Quality & Training Specialist (m/w/d)

Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost!Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen.Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten.Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe.Quality & Training Specialist (m/w/d)Um unsere Mission zu erfüllen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Quality & Training Specialist (m/w/d) in unserem Office in Münster. Als Teil unseres Customer Care Teams unterstützt du unser Qualitätsmanagement in der Kundenbetreuung.Dein Liefergebiet:Du unterstützt unser Qualitätsmanagement von der Erfassung bis hin zur Auswertung und Kontrolle der DatenDu erarbeitest, planst und führst Coachings und Schulungen für unsere Agent:innen durchDu arbeitest mit an der Administration und Weiterentwicklung unserer Systeme zur TicketerstellungDu bist Ansprechpartner:in für unsere Agent:innen bei besonders herausfordernden Anliegen unserer Kunden:innenDu wirkst aktiv an der Entwicklung unseres Customer Care mitDas hast du im Sortiment:Du hast mehrjährige Berufserfahrung im KundenserviceIdealerweise konntest du erste Erfahrungen im Coaching, Help Desk oder Qualitätsmanagement sammelnDu bist sicher im Umgang mit Zahlen und MS Office, insbesondere ExcelDu hast eine hohe Auffassungsgabe und kannst dich schnell und selbstständig in die Administration von neuen Systemen einarbeitenDu hast Freude an der Arbeit in einem motivierten Team sowie eine selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise und großes EngagementDie Top-Angebote der flaschenpost:Work-Life Balance – Gestalte deinen Arbeitstag flexibel nach deinen Vorstellungen und genieße die Freiheit des mobilen ArbeitensJob-Ticket & Business-Bike – Damit nicht nur die Arbeitszeit flexibel istStart-Up-Features – Genieße Freigetränke und die ein oder andere Partie Kicker oder Tischtennis als Ausgleich zur Arbeitflaschenpost Learning – Erstelle deine persönliche Learning Journey und erweitere dein Know-how durch vielfältige und innovative TrainingsBuddy Programm – Dein flaschenpost-Buddy steht dir während der Einarbeitung mit Rat und Tat zur SeiteModernste Technik – Wir legen großen Wert auf Fortschritt und InnovationTeam- und Networking-Events – Halte dich fit und lerne deine Kolleg:innen beim Betriebssport, Spieleabend und Stammtisch besser kennenCorporate Benefits – Egal ob Shopping oder Sport – Profitiere von Rabatten und Angeboten in Online-Shops, Fitnessstudios sowie exklusiven Konditionen bei Hansefit und Urban Sports ClubSocial Responsiveness – Blutspenden während der Arbeitszeit und damit Leben rettenWir haben dich überzeugt und du möchtest unseren Erfolg aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular.
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