Referent (d/m/w) IT-Support

Referent (d/m/w) IT-Support

Wir suchen einen Referenten (d/m/w) IT-Support befristet für 24 Monate zur Verstärkung unseres Bereichs IT Service in Voll- oder Teilzeit. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung für die zu besetzenden Stellen bevorzugt berücksichtigt.

Ihre Aufgaben

Du nimmst Nutzermeldungen bei technischen Störungen und Anwendungsproblemen entgegen und berätst zu Fragen rund um Standardsoftware, PCs und Peripheriegeräte

Die Analyse, Behebung und nachvollziehbare Dokumentation von Fehlern gehört zu deinem Verantwortungsbereich

Du unterstützt bei der Fehlersuche und Fehlerbeseitigung im Konfigurations‑, Installations‑ und Problemmanagement

Bei komplexeren Störungen oder Systemen leitest du Vorgänge strukturiert an fachlich zuständige Stellen weiter

Die Empfehlung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen in verteilten Netzwerken und Anwendungssystemen bringst du aktiv ein

Du definierst Servicekennzahlen und Servicerichtlinien wie SLAs und OLAs und setzt diese in der Praxis um

Ihr Profil

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit

Dies ergänzt du durch mehrjährige Erfahrung im IT‑Service

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows‑Client‑Umgebungen sowie gängiger Unternehmenssoftware

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturiertem Incident‑ und Problem‑Management ist vorhanden

Die Fähigkeit zur selbstständigen Analyse komplexer technischer Zusammenhänge zeichnet dich aus

Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern

Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Geduld und Serviceorientierung runden dein Profil ab

Wir bieten

Eine gute Work-Life-Balance verwirklichst du ganz einfach mit unserem Gleitzeitmodell. Auch Sabbaticals sind möglich.

Arbeite flexibel und mobil: Bis zu 60% deiner Arbeitszeit kannst du entscheiden, ob du lieber von zuhause, unterwegs oder im Büro arbeiten willst. Du bist grundsätzlich 40% der Zeit bei uns vor Ort. Für deine technische Ausstattung zu Hause bekommst du von uns einen finanziellen Zuschuss.

Wir unterstützen dich bei deinen Karrierezielen. Zum Beispiel mit unseren vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, durchlässigen Karrierewegen, einer umfassenden Einarbeitung und einem breiten Weiterbildungsangebot.

Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhältst du bei uns Weihnachts- und Urlaubsgeld.

Für den Weg ins Büro bieten wir dir einen Zuschuss für das Deutschlandticket. Du kannst dir aber auch ein Fahrrad im Rahmen unserer Kooperation mit JobRad mieten - gut für deine Gesundheit und die Umwelt!

In unserer prämierten Kantine findest du immer eine große Auswahl an leckerem Essen.

Du willst etwas für deine Gesundheit tun? Nutze einfach unser buntes Angebot wie Sport- und Entspannungskurse.

Bei der NÜRNBERGER erwarten dich moderne Arbeitswelten zum Wohlfühlen - perfekt für agiles Arbeiten und Teamkollaboration.