Regional Client Response Specialist (m/w/d)

NTT Global Data Centers EMEA GmbHFrankfurt

Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: Regional Client Response Specialist (m/w/d)

Arbeitgeber: NTT Global Data Centers EMEA GmbH

Angebotsart: Arbeit

Homeoffice möglich

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Stellenbeschreibung

Der Regional Client Response Specialist verantwortet den RFP-/RFI-Prozess für Vertriebschancen sowie die Bearbeitung von Fragebögen bestehender Kunden. Zu den Hauptaufgaben gehören die Recherche und Beantwortung technischer und kommerzieller Informationsanfragen (RFI), Ausschreibungen (RFP) für das Vertriebsteam sowie Kundenfragebögen für das Client Success Team.

Die erfolgreiche Person in dieser Position erstellt konsistente, professionelle und fachlich korrekte Antworten, die den internen Freigabe- und Qualitätsprozessen entsprechen. Die Rolle leistet einen wichtigen strategischen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur Unterstützung des Unternehmenswachstums. Hierfür sind ein hohes Maß an Detailgenauigkeit sowie Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, Zeitplänen und Arbeitsabläufen erforderlich.

Aufgaben

Erstellung, Überarbeitung und Abstimmung von Angebots- und Ausschreibungsunterlagen in Zusammenarbeit mit technischen Fachbereichen und Business-Development-Teams.
Entwicklung von Antwortstrategien, Angebotsstrukturen und Inhalten gemeinsam mit relevanten Stakeholdern.
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success Managern (CSMs) und Fachexperten (SMEs) zur Bearbeitung technischer und kommerzieller Anfragen (RFI), Ausschreibungen (RFP) und Fragebögen.
Planung, Koordination und Nachverfolgung von Meilensteinen und Lieferterminen im Angebotsprozess.
Durchführung von Lektorats-, Formatierungs- und Compliance-Prüfungen sowie finale Zusammenstellung und Einreichung von Angebotsunterlagen.
Überwachung der fristgerechten Angebotsabgabe und Pflege historischer Daten zu Ausschreibungsergebnissen.
Kontinuierliche Optimierung des Angebotsprozesses auf Grundlage von Erfahrungen, Unternehmenszielen und Geschäftsanforderungen.
Verwaltung regionaler Datenbestände für Angebots- und Ausschreibungsantworten sowie Sicherstellung ihrer Aktualität und Genauigkeit in Zusammenarbeit mit internen Fachexperten.
Nutzung von KI-gestützten Tools zur Erstellung erster Entwürfe, Management-Zusammenfassungen sowie zur Bewertung von Go-/No-Go-Kriterien bei RFIs und RFPs.
Übernahme weiterer Aufgaben nach Bedarf.

Fachliche und persönliche Kompetenzen

Fundierte Erfahrung in der Erstellung und Bearbeitung von RFI- und RFP-Antworten in einem technischen Umfeld.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Anforderungsworkshops zu moderieren und mit Stakeholdern auf allen Unternehmensebenen effektiv zusammenzuarbeiten.
Hohes Maß an Diskretion und die Fähigkeit, vertrauliche Informationen sicher zu behandeln.
Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere Word, Excel, PowerPoint und Outlook.
Ausgeprägte Teamfähigkeit.
Proaktive, strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit hoher Detailorientierung und sehr gutem Zeitmanagement.
Starke analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Denkweise.
Flexibilität, bei Bedarf auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu arbeiten.

Ausbildung & Erfahrung

Abgeschlossenes Bachelorstudium oder vergleichbare Qualifikation; alternativ eine abgeschlossene Schulausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung (in der Regel 7–8 Jahre).
Mehrjährige Erfahrung in einer vertriebsorientierten Organisation; idealerweise mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Erstellung von Angeboten und Ausschreibungsunterlagen.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Rechenzentrumsbetreibern (Data Center Operators) ist von Vorteil.
Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
Erfahrung im Umgang mit Plattformen wie Responsive sowie KI-Anwendungen (z. B. ChatGPT) ist wünschenswert.
Eine APMP-Zertifizierung ist ein Plus.

Wer wir sind

Als drittgrößter Anbieter von Rechenzentrumslösungen weltweit betreiben wir mehr als 150 Rechenzentren in über 20 Ländern und Regionen. Wir wissen, dass jedes Unternehmen – unabhängig von seiner Größe – individuelle Anforderungen und Ziele hat.

Mit unserer global vernetzten Plattform aus KI-fähigen Rechenzentren kombinieren wir lokale Expertise mit internationaler Reichweite. So schaffen wir maßgeschneiderte Lösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre digitalen Geschäftsmodelle jederzeit und überall flexibel und effizient zu skalieren.

NTT Global Data Centers EMEA ist ein Betreiber von Rechenzentren innerhalb der EMEA-Region (Europe, Middle East, Africa).

Als Unternehmen planen, bauen und betreiben wir die Gebäudeinfrastruktur für unsere Kunden. Unsere Kunden schließen mit uns langfristige Mietverträge. Sie stellen deren Server-Hardware in unsere Gebäude ein, während wir die physische Sicherheit, aber auch die Ausfallsicherheit (Redundanzsysteme) gewährleisten (Elektro-, Klima-, Gebäudetechnik).

Die Bandbreite unserer Kunden reicht branchenübergreifend vom kleinen mittelständischen Unternehmen bis zu namhaften Cloud-Anbietern, deren Server sich bei uns befinden.