Reiseprofi / Mitarbeiter Buchungsoffice (m/w/d) in Vollzeit - Standort Köln

AKE-Eisenbahntouristik Jörg PetryGerolstein

Stellenbeschreibung:

Du liebst es andere Menschen für Reisen zu begeistern und bist selbst gerne unterwegs? Dann mach es doch beruflich. Mit unserem historischen Sonderzug AKE-RHEINGOLD bringen wir unsere Gäste zu besonderen Reisezielen in Deutschland und ins benachbarte Europa. Bevor die Gäste in den Zug einsteigen und die Reise starten können, ist eine qualitative Beratung und Buchung im System notwendig. Genau dafür suchen wir dich. Als Reiseprofi / Mitarbeiter Buchungsoffice (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und planst gemeinsam mit ihnen unvergessliche Reiseerlebnisse. Du berätst die Kunden zu unseren verschiedenen Reisezielen, bearbeitest die Buchungen im System und versendest die Bestätigungen. Und das Beste: Einen Teil der Reisen kannst du selbst begleiten und so wertvolle Erfahrungen für die Gästeberatung sammeln.

Was du bei uns machst

berätst die Kunden telefonisch, persönlich und schriftlich zu unseren verschiedenen Reisezielen.
buchst die Reisen im System und bearbeitest die Buchung von Zusatzleistungen wie z. B. Gepäcktransfer, Reiserücktrittsversicherungen etc.
versendest die Bestätigungen und weitere Reiseunterlagen an die Kunden.
bearbeitest Stornierungen, Gutscheinbestellungen und weitere allgemeine Anfragen unserer Kunden.
unterstützt andere Abteilungen im Unternehmen und übernimmst eigene Projekte.

Wen wir suchen

Vielleicht arbeitest du heute schon bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro. Vielleicht bringst du deine Erfahrung aber auch aus einem ganz anderen Bereich mit – wichtig ist, dass Kundenberatung und ein ausgeprägter Servicegedanke gegenüber unseren Gästen für dich selbstverständlich sind.

kommunikationsstark bist und Spaß am Kontakt mit Gästen hast.
zuverlässig und selbstständig arbeitest.
sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift beherrschst.
sicher mit den gängigen Office-Programmen arbeitest.
Freude an Reisen und touristischen Produkten hast.

Touristische Erfahrung ist willkommen – aber kein Muss.

Ob Berufseinstieg, Neustart oder langjährige Erfahrung – bei uns zählt nicht die Zahl der Jahre im Lebenslauf, sondern deine Persönlichkeit, dein Engagement und deine Begeisterung für die Touristik.

Was dich bei AKE erwartet

Bei uns sitzt du nicht in einem anonymen Großraumbüro und bearbeitest jeden Tag den gleichen Vorgang. Du arbeitest in einem kleinen Team, übernimmst Verantwortung und kannst so unvergessliche Reiseerlebnisse erschaffen. Dazu bieten wir dir unter anderem: