Reklamationsmanager / Service Quality Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagements suchen wir einen engagierten Reklamationsmanager / Service Quality Engineer (m/w/d) , der mit technischem Verständnis, analytischem Denken und ausgeprägter Serviceorientierung die Qualität unserer Produkte und Prozesse weiter vorantreibt.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von technischen Kundenreklamationen & Problemstellungen nach Produktauslieferung von der Erfassung und Analyse über die Berichterstellung bis zur finalen Lösung.
Koordination & Moderation von Fehleranalysen (z.B. 5Why, Ishikawa, Root Cause Analysis) unter abteilungsübergreifender Beteiligung.
Einleitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen mit Produktion, Konstruktion, Einkauf, Vertrieb, Logistik und Service.
Durchführung von internationalen Serviceeinsätzen beim Kunden zur Bewertung, Klärung und Behebung von Qualitätsproblemen.
Unterstützung der Montage- und Serviceteams bei qualitätsrelevanten Fragestellungen im Zusammenhang mit Inspektions-, Reparatur-, Umbau oder Montagetätigkeiten.
Erstellung von Qualitätsdokumentationen.
Kommunikation mit externen Abnahmeorganisationen, Behörden und dem Kunden, inkl. Begleitung von Kundenabnahmen im Bereich Service.
Betreuung wiederkehrender Prüfungen an Druckgeräten nach nationalen Standards.
Unterstützung bei Audits (intern/extern), Produktabnahmen sowie bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP).

Profil

Abgeschlossene technische Berufsausbildung und Bachelorstudium, idealerweise im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder vergleichbar.
Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätswesen, Reklamationsmanagement oder Serviceumfeld.
Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmethoden (8D-Report, FMEA, RCA, o.ä.) sowie hohe technische Problemlösungskompetenz.
Affinität zur Analyse und Auslegung technischer Regelwerke (ASME-Code, Druckgeräterichtlinie, AD 2000 o. ä.).
Schweißtechnische Ausbildung bzw. Erfahrung sowie Kenntnisse in der zerstörenden und zerstörungsfreien Werkstoffprüfung wünschenswert.
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Reisebereitschaft für Serviceeinsätze und Baustellenbesuche.
Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in SAP und CAQ-Systemen.
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir

Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW (30 Tage Urlaub, 35 Stundenwoche, Urlaubsgeld und tarifliche Sonderzahlungen)
Attraktives Altersvorsorgemodell
Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten
thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen

Darüber hinaus bieten wir

Möglichkeiten des Fahrradleasings in Kooperation mit mein-Dienstrad.de
Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
Betriebskantine
Ein flexibles Arbeitszeitmodell
Sportangebote (inkl. Kooperation mit Hansefit)
Möglichkeiten zum Aufladen Ihres E-Autos
Vergünstigtes Deutschland-Ticket
Und vieles mehr...

Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren.

Unternehmen

Uhde High Pressure Technologies GmbH ist ein stark wachsendes Hightech-Unternehmen von thyssenkrupp mit rd. 450 Mitarbeitern und einem Umsatz im dreistelligen Millionen-Euro-Bereich. Aufgrund umfassender Kompetenz und mehr als 80 Jahren Erfahrung sind wir eines der weltweit führenden Unternehmen für industrielle Hochdruckanlagen und -ausrüstung bis 14.000 bar mit einem internationalen Kundenstamm in mehreren Märkten. Wir begleiten unsere Kunden entlang des gesamten Anlagenlebenszyklus - von der Planung der Hochdrucklösungen und der hauseigenen Technik über die Fertigung maßgeschneiderter Anlagen bis hin zur Betriebsphase mit Service und Ersatzteilversorgung.