Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) im E-Commcere

Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) im E-Commcere

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d), der unser Team im Kundenservice ergänzt und unterstützt.

Details

• Arbeitsort: Wermelskirchen
• Anstellungsart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Bürokommunikation, Kaufmännische Fachkraft, Bürokaufmann/-frau

Aufgaben

• Bearbeiten von reklamierten Sportartikeln gemäß Rücksendungen und Reklamationen von Kunden
• Bearbeiten von Kundenretouren im Allgemeinen
• Kundenkommunikation per E‑Mail und Telefon
• Reklamation bei unseren Lieferanten einreichen, verfolgen und abschließen

Qualifikationen

• Abschluss einer kaufmännischen oder vergleichbaren Berufsausbildung
• Eine schnelle, genaue und selbstständige Arbeitsweise
• Berufserfahrungen aus dem Bereich Kundenbetreuung/-beratung
• Spaß am Kontakt mit Kunden
• Kommunikationsstärke, sowohl mündlich als auch schriftlich (Rechtschreibung)

Benefits

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung steht bei uns im Fokus. Wir investieren aktiv in deine Zukunft und möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten.
• Work‑Life‑Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home‑Office – Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, Home‑Office‑Regelungen und kurze Entscheidungswege schaffen eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben.
• Mitarbeit beim Aufbau neuer Geschäftsbereiche – Bei uns kannst du nicht nur mitarbeiten, sondern aktiv mitgestalten. Du hast die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen neue Geschäftsbereiche mit aufzubauen und Verantwortung zu übernehmen.
• Familiäres Betriebsklima und Startup‑Atmosphäre – Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen kannst.
• Moderne, ergonomische Arbeitsplatzgestaltung – Höhenverstellbare Schreibtische, hochwertige Bürostühle und ein zweiter Bildschirm sorgen für gesundes und komfortables Arbeiten.
• Kein Dresscode & kollegiale Unternehmenskultur – Wir pflegen eine lockere "Du"‑Kultur und verzichten auf Dresscodes – du kommst so, wie du dich am wohlsten fühlst.
• Legendäre Team‑Events – Ob Sommerfest mit jährlich wechselndem Motto oder Weihnachtsfeier mit Buffet und Drinks – unsere Events sorgen für unvergessliche Momente im Team.
• Essenszuschüsse & kostenlose Verpflegung – Wöchentlich frisches Obst, kostenloses Wasser und ein Zuschuss von 7,67 € zu deinem Mittagessen sind bei uns selbstverständlich.
• Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment – Du profitierst dauerhaft von attraktiven Rabatten auf unser komplettes Produktsortiment.
• Sehr gute Verkehrsanbindung – Unser Standort liegt verkehrsgünstig – nur 10 Minuten von der A1‑Ausfahrt Wermelskirchen entfernt.