Remote: Kunden-Support für Sage HR & Gehaltsabrechnung

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund umSage HR / Lohn‑ und Gehaltsbuchhaltung mit der Sage‑Software . Du unterstützt schriftlich (E‑Mail, Ticketing) und telefonisch (Hotline, Rückrufe) – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Consulting-Teams zusammen, um Prozesse und Dokumentationen stetig zu verbessern.

Wir suchen dichab sofort an einem unserer Standorte inAhaus, Gronau, Münster, Bissendorf, Paderborn, Köln oder imHome Office . Die Stelle ist in Vollzeit oder in Teilzeit zu besetzen.

• Betreuung unserer Kunden bei Anfragen zuSage HR / Personalabrechnung / Lohn & Gehalt
• Analyse und Lösung von Fehlermeldungen, Prozessproblemen und Konfigurationsfragen
• Zusammenarbeit mit dem Hersteller und Entwicklern, um Fehler zu identifizieren und zeitnah zu beheben
• Erstellen und Pflege von Support -Dokumentationen, FAQs und Wissensartikeln
• Schulung der Kunden in Standardprozessen und best practices
• Eskalationsmanagement und Koordination mit anderen Fachbereichen
• Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑orientierte Ausbildung (z.B. Steuerfachangestellte/r, Informatikkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in o.Ä.)
• Fundierte Kenntnisse in der Gehalts- und Lohnbuchhaltung (z.B. steuerrechtliche Grundbegriffe, Sozialversicherungsabgaben)
• Idealerweise Erfahrung mit Sage‑Software / Sage HR oder vergleichbaren HR-/Payroll-Systemen
• Sicherer Umgang mit IT‑Systemen, Datenbanken, Ticketingsystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – schriftlich und mündlich
• Serviceorientierte Denkweise, Empathie und Geduld
• Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte für Kunden verständlich zu erklären
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse
• Einreichen deiner Unterlagen - digital über das Bewerbungsformular
• Screening & erste Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen
• virtuelles Kennenlernen via Teams
• persönliches Kennenlernen in der Niederlassung in deiner Nähe
• Pre- & Onboarding - von Vertragsunterzeichnung bis zum individuellen Einarbeitungsplan