Remote Senior Process Intelligence Analyst | Flexible Hours

Als Customer Success / Senior Process Analyst bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, ihren Prozessen und unserer Lösung. Du verstehst fachliche Anforderungen, analysierst Prozess- und Systemlandschaften und begleitest unsere Kunden bei der erfolgreichen Nutzung und Weiterentwicklung unserer Plattform.

Du bringst Beratungskompetenz, analytische Stärke und ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse mit – und möchtest Process Intelligence in einem innovativen Umfeld aktiv mitgestalten.

Aufgaben

• Beratung und Begleitung unserer Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Process-Intelligence- und Process-Mining-Lösungen
• Bestandkunden-Accounts weiter ausbauen
• Analyse, Bewertung und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf Performance, Transparenz und Skalierbarkeit
• Durchführung von Workshops, Anforderungsaufnahmen und fachlichen Abstimmungen mit Kundenseite
• Modellierung und Dokumentation von Prozessen mit gängigen Methoden wie BPMN oder ARIS
• Analyse und Aufbereitung von Daten aus relevanten Quellsystemen
• Unterstützung bei der Anbindung und Interpretation von Daten aus ERP-, CRM- und SCM-Systemlandschaften
• Erstellung von Auswertungen, Berichten und Handlungsempfehlungen zur operativen und strategischen Prozessverbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Tech und Customer Teams zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung rund um Process Mining, Business Process Management oder Performance-Optimierung
• Sehr gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und End-to-End-Prozesse in Unternehmen
• Fundierte Kenntnisse in Prozessmodellierungsmethoden wie BPMN und/oder ARIS
• Gute Kenntnisse in SQL sowie im Umgang mit Datentransformationen
• Solides Verständnis von Systemlandschaften sowie vom Aufbau und der Rolle von ERP-, CRM- und SCM-Systemen als Quellsysteme für Process Mining
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten im Kundenkontakt sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Startup an der Schnittstelle von Process Intelligence und GenAI
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründungsteam und hoher Gestaltungsspielraum
• Spannende Kundenprojekte mit echtem Impact
• Flexible Arbeitszeiten und vollständiges Remote-Arbeiten innerhalb Deutschlands
• Schnelle Lernkurve, viel Eigenverantwortung und eine offene, pragmatische Unternehmenskultur
• Ein motiviertes Team mit hoher technologischer und unternehmerischer Ambition