Rollout & Change Manager Global Service (m/w/d)

Overview

Type de contrat: Unbefristet | Festanstellung | Vollzeit

Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaerer und Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

Das erwartet Sie

• Konzeption und Aufsetzen von Veränderungsprojekten zur Vorbereitung der Salesforce-Einführung
• Internationaler Rollout neuer Salesforce-Funktionen
• Enge Zusammenarbeit mit globalen und lokalen Key Usern, um kontinuierlich Verbesserungspotenziale zu identifizieren
• Enge Zusammenarbeit mit IT und Partnern, um neue Salesforce-Funktionen hinsichtlich ihrer Anwendung im Global Service zu evaluieren
• Erarbeitung ganzheitlicher Veränderungs- und Projektpläne
• Planung, Steuerung und Überwachung von Verbesserungs- und Transformationsprojekten unter Anwendung von Six Sigma- und Lean-Methoden
• Analyse von Abweichungen zu definierten Zielprozessen unter Berücksichtigung kultureller Aspekte
• Abstimmung und Beratung relevanter Stakeholder hinsichtlich der Veränderungsstrategie
• Regelmäßiges Reporting an Projektbeteiligte und das Management
• Budgetplanung und -controlling für Change-Projekte

Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Service Prozessmanagement
• Erfahrungen mit Salesforce Field Service Management (oder vergleichbaren Lösungen) und SAP
• Mehrjährige Projektmanagementerfahrung, auch im globalen Kontext
• Umfassende Kenntnisse von Change-Management Strategien
• ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Six Sigma / Lean Kenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Hohe kommunikative Fähigkeiten

Das bieten wir Ihnen

• Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
• Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits
• Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go
• Attraktive Vergütung gem. Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inkl. tariflichen Sonderzahlungen
• Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin
• 30 Tage Erholungsurlaub, Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten

Weitere Informationen zu unseren Mitarbeitervorteilen finden Sie auf der Unternehmenswebsite.