Rollout Specialist (m/w/d)

Aufgaben

Als Rollout Specialist stellst du sicher, dass neue Funktionen und Lösungen unseres ERP-Systems erfolgreich bei unseren Kund*innen eingeführt und im Alltag genutzt werden.

• Begleitung der Einführung neuer Funktionen und Lösungen bei Kund*innen
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Rollout-Maßnahmen
• Sicherstellen eines reibungslosen Go-Lives aus Anwendersicht

Enablement & Schulungen

• Vorbereitung und Durchführung von Trainings für Key-User und Endanwender*innen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen und Leitfäden
• Unterstützung interner Teams beim Wissenstransfer

Sicherstellung der Nutzung

• Analyse, wie neue Funktionen im Alltag genutzt werden
• Identifikation von Herausforderungen in der Anwendung
• Unterstützung bei der Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

Kundenfeedback & Optimierung

• Enge Zusammenarbeit mit Kund*innen, Consulting und Support
• Sammlung und strukturierte Aufbereitung von Feedback
• Weitergabe von Anforderungen und Verbesserungspotenzialen an relevante Teams

Unterstützung im Tagesgeschäft

• Ansprechpartner*in für Fragen rund um neue Funktionen und Prozesse
• Unterstützung bei der Lösung von Anwendungsproblemen
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Rollout-Prozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich
• Erste Erfahrung im ERP-Umfeld, Consulting, Customer Success oder Softwareeinführung

Erfahrung & Know-how

• Grundverständnis von Geschäftsprozessen (z. B. Logistik, Einkauf, Produktion)
• Erfahrung mit Schulungen, Workshops oder Kundenkommunikation von Vorteil
• Interesse an Softwarelösungen und digitalen Prozessen

Arbeitsweise & Persönlichkeit

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Kund*innen
• Hands-on-Mentalität und Pragmatismus
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Unser Angebot

• Einstieg in spannende ERP-Projekte mit direktem Kundenkontakt
• Möglichkeit, dich fachlich und methodisch weiterzuentwickeln
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Consultant- und Produktteams
• Strukturierte Einarbeitung und Begleitung durch Mentor*innen
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
• Offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Benefits wie Teamevents, Fahrradleasing und Mitarbeitenden-Rabatte

Hinweis

Unternehmensdaten und Kontaktinformationen wurden in dieser Ausgabe gekürzt, um sich auf die Rolle zu konzentrieren.