Sachbearbeiter Betrugsprävention (m/w/d)

Über VR Payment

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZBANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VRPayment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette.

VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet mit Potential zur Übernahme.

Betrug? Nicht mit uns!

Hilf uns den Betrügern einen Schritt voraus zu sein und Kartenzahlungen noch sicherer zu machen.

Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:

• Bearbeitung von Tickets und telefonischen Anfragen im 2nd Level
• Überwachung der Transaktionen nach Auffälligkeiten (Autorisierungs-/Fraudsystem)
• Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen der KKO´s, Erkennung von Missbrauch und Kontaktaufnahme mit der Bank des Karteninhabers
• Meldung betrugsverdächtiger Transaktionen an die Bank zur Verifizierung der Umsätze mit dem Karteninhaber, Überwachung der Rückmeldung
• Suche bzw. Recherche nach einem gemeinsamen Datenabgriffspunkt
• Aufnahme, Klärung und Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen
• Verarbeitung von präventivem Kartenaustausch nach Plausibilitätsprüfung
• Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
• Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen
• Mitarbeit an Projekten

Deine Qualifikationen

Fachlich

• Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im kaufmännischen- oder Banken-Umfeld
• Affinität zur Arbeit mit unterschiedlichen IT-Systemen

Persönlich

• Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Freude an projektbezogenen Tätigkeiten und Teamfähigkeit

Diese Power bieten wir dir

Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.