Sachbearbeiter Customer Service / Order Management (m/w/d)

Sachbearbeiter Customer Service / Order Management (m/w/d)

Standort: Hamburg

Zweck und Ziel der Stelle

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven.

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus der Luftfahrtbranche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Customer Service / Order Management (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Betreuung eines überwiegend nationalen Kundenstamms
• Koordination und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
• Sicherstellung einer termingerechten Lieferung in Abstimmung mit den Bereichen Materialwirtschaft und Versand
• Laufende Kommunikation mit Kunden zu Lieferterminen, Auftragsstatus und Änderungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Unterstützung bei der Lösung von Liefer- und Serviceproblemen
• Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation aller relevanten Vorgänge in den Systemen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Erste Erfahrung im After-Sales-Bereich von Vorteil
• Kenntnisse in SAP, Salesforce oder vergleichbaren Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Organisationstalent und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Freude am Umgang mit Kunden und an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Was Sie erwartet:

• Befristeter Projekteinsatz über 30 Wochen
• Spannende Aufgabe in einem internationalen Luftfahrtumfeld
• Vielfältige Schnittstellen zu Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
• Möglichkeit, Erfahrungen im internationalen Customer Service und Order Management weiter auszubauen
• Attraktiver Einsatz bei einem namhaften Unternehmen der Luftfahrtindustrie

Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung

Tarifvertrag: GVP-Tarifvertrag

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Sicherheit und der Schutz Ihrer Daten sind uns wichtig