Sachbearbeiter Customer Service | telefonischer Kundenberater | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d)

Sachbearbeiter Customer Service | telefonischer Kundenberater | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d)

Sie zeichnen sich aus durch Ihr souveränes Auftreten, Verhandlungsgeschick und Argumentationsstärke? Sie bewahren auch in einem vielfältigen Aufgabengebiet den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich bei uns!

Im Auftrag unseres Kunden, einem international agierenden Pharmaunternehmen, suchen wir Sie als Sachbearbeiter Customer Service telefonischer Kundenberater Kaufmann für Dialogmarketing (mwd), für den Großraum Leverkusen / Langenfeld / Monheim am Rhein. Die Stelle ist ab sofort, in unbefristeter Anstellung, zu besetzen.

Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitszeiten
• Hybrid-Home-Office: 2 Tage pro Woche remote arbeiten möglich
• Herausfordernde Aufgaben in einem internationalen Unternehmen mit der Möglichkeit, Prozesse eigenständig voranzutreiben
• Attraktives Rabattprogramm
• Kompetente Betreuung bei einem ausgezeichneten Top-Arbeitgeber (kununu-Score: 4,8)

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Kundenanfragen und Aufträge
• Rechnungen und Gutschriften erstellen und Rabatte verbuchen
• Reibungslose und zeitnahe Abwicklung von Retouren und Produktrückrufen sicherstellen
• KPI-Reportings erstellen und analysieren
• Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preislisten pflegen
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte
• Entsorgungskosten für das Duales System Deutschland abrechnen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Prozessoptimierung mit Schwerpunkt Supply Chain

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Bürokaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing)
• Erfahrung im Customer Service Bereich
• Idealerweise sehr gute Kenntnisse in SAP SD/MM/LG oder Salesforce
• Sehr gute Ausdrucksweise und starke Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden
• Fließende Deutschkenntnisse, gute und praxisbezogene Englischkenntnisse
• Serviceorientierte und selbständige Persönlichkeit, die Prioritäten setzen kann

Müde von langen und zähen Prozessen? Dann schicken Sie uns noch heute Ihren Lebenslauf und wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung!

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die Referenznummer: 11043.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie alle Kriterien erfüllen, bewerben Sie sich trotzdem gern. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und bieten Ihnen auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen.