Sachbearbeiter Gewährleistung Bereich Customer Service Bereich Antriebstechnik (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

• Abwicklung der Reklamationen anhand der gültigenGarantiebedingungen (Ermittlung und Prüfung derDaten, Einhaltung der Fristen)
• Hotline für und Entgegennahme vonKundenreklamationen, Bearbeitung soweit möglich undWeiterleitung und Koordination an die Fachabteilungen
• Diagnosedurchführung und Analyse der Reklamationspunkte von Schadteilen im Bereich Antriebstechnik (Getriebe, Winden) und Rücksprache mit den zuständigen Konstrukteuren zur Ermittlung der technischen Garantieberechtigung
• Aufarbeitung der abgewickeltenGewährleistungsanträge zur regelmäßigenDurchsprache
• Erstellung von technischen Stellungnahmen und Weitergabe an den Kunden in deutscher und englischer Sprache (Zuarbeit Qualität 4D/8D Berichte)
• Ausarbeitung der Stellungnahme zur Kostenaufstellungim Garantiefall (Pauschalen, pro Rata Regelungen etc.)
• Überwachung der termin- und sachgerechtenAbwicklung von Gewährleistungsanträgen
• Datenpflege im CAQ-System zur vollständigenNachvollziehbarkeit eines Vorgangs

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann(m/w/d)
• Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüftenTechniker (m/w/d) oder Meister Metall (m/w/d)wünschenswert
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service ineinem Industrieunternehmen
• InforLN-, CPS-, BaaN- und CAQ Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungenund in InforLN
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Dienstleitungsorientierung sowiegute Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Flexibilität sowie lösungsorientierteArbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.

Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:

• Kollegiales Miteinander und professionelle Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
• Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
• Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
• Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit, Sport und Shopping
• Möglichkeit des Bikeleasings

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Samuel Kollmann.

One Passion. Many Opportunities.