Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)

Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)

• Vollzeit
• Unbefristet

Du denkst lösungsorientiert, verstehst schnell, worauf es ankommt – und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen?

Dann werde Teil unseres Support-Teams! Bei uns steht nicht Verkauf, sondern echter Service im Mittelpunkt. Gemeinsam mit einem eingespielten 6-köpfigen Team betreust du unsere Kundinnen und Kunden ausschließlich im Inbound – professionell, strukturiert und auf Augenhöhe.

Arbeitsmodell: Dienstag bis Donnerstag im Büro in Essen, Montag & Freitag flexibel im Büro oder mobilen Arbeiten. Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.

Was erwartet Dich?

• Erstkontakt für unsere Kunden per Telefon und E-Mail
• Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
• Dokumentation der Vorgänge im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur optimalen Lösungsfindung
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung unseres Kundenservices

Was bringst Du mit?

• Erste Erfahrung im Kundenservice , Callcenter oder vergleichbaren Bereichen mit Fokus auf Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - ohne geht es nicht
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Service-Orientierung und Freundlichkeit
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie die Motivation , dich in neue Programme und Aufgaben einzuarbeiten

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung – Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits – vielseitige Rabatte bei verschiedenen Onlineportalen.
• Betriebliche Altersvorsorge – bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Bike Leasing-Programm – eine umweltfreundliche Möglichkeit zur Anreise.
• Flexibler Arbeitsort – teilweise mobile Arbeit möglich.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende – attraktive Zusatzzahlungen für Empfehlung.
• Sicherheit – zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.