Sachbearbeiter (m/w/d) Energiedaten und Gerätemanagement

Sachbearbeiter (m/w/d) Energiedaten und Gerätemanagement

Dein Aufgabenprofil

• Pflege und Verwaltung von Messgerätedaten im SAP IS-U sowie systemseitige Abwicklung von Einbau, Ausbau und Wechsel von Zählern
• Bearbeitung von Klärfällen entlang definierter Prozesse (EMMA / CLS), insbesondere bei Gerätezuordnungen, Wechselprozessen sowie der Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten
• Analyse fehlerhafter oder unvollständiger Vorgänge mit eigenständiger Korrektur oder gezielter Weiterleitung an zuständige Stellen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st-Level-Support, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Anliegen
• Beantwortung eingehender Anfragen mithilfe standardisierter Kommunikation sowie Weiterleitung nicht zuordenbarer E-Mails an die entsprechenden Fachbereiche

Dein Qualifikationsprofil

• Kenntnisse in SAP IS-U sowie idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, für die tägliche Kommunikation
• Erfahrung in der Bearbeitung von Vorgängen in SAP IS-U sowie im Umgang mit Stamm- und Bewegungsdaten und prozessualen Abläufen
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz mit Freude an schriftlicher und telefonischer Kundeninteraktion
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick zu behalten

Das bieten wir Dir

• Tätigkeit remote möglich (mit einzelnen Terminen in Präsenz)
• Eine 38-Stunden-Woche
• Arbeitszeitkonto und Überstundenausgleich
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Ein überdurchschnittliches Gehalt
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Deine Ansprechperson

Tobias Hantke