Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Industrial/Kartuschen

The Opportunity

Wir – Ritter, part of Avantor – suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service für den Industrial Bereich zur proaktiven Betreuung unserer Kunden sowie zur Unterstützung der Vertriebsprozesse und Sicherstellung effizienter Abläufe.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Vertriebsadministration oder einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Belastbarkeit
• Sehr gute MS Office und ERP-Kenntnisse sowie eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Responsibilities

• Proaktive Betreuung und Beratung der zugeordneten Kunden als zentrale Ansprechperson für alle kundenrelevanten Themen
• Unterstützung der Key Account Manager im Tagesgeschäft sowie Mitarbeit bei Vertriebsaktivitäten und Verkaufsaktionen
• Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen und Beantwortung von Anfragen zu Lieferterminen, Preisen, Dokumentationen und Zertifikaten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Arbeitsvorbereitung, Logistik und Versand zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftrags- und Lieferprozesses
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitarbeit an Verbesserungsprojekten im Rahmen des Avantor Business Systems

Das bieten wir

• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Corporate Benefits und JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliches Angebot zu Gesundheitsthemen und Beratung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm, Teamevents und andere Initiativen

Über Ritter, ein Unternehmen von Avantor

Ritter ist ein globaler Hersteller von Hochpräzisionsprodukten und einer der schnellsten wachsenden Hersteller von hochwertigen Robotern- und Liquid-Handling-Verbrauchsmaterialien. Mit mehr als 400 Mitarbeitenden ist das Team für den gesamten Produktionsprozess vom Design über das Spritzgießen bis hin zur Montage gerüstet.

Unser Produktportfolio umfasst zwei Kernbereiche:

• Kartuschen: weltweit führende Systeme für Verbrauchsmaterialien, Klebstoffe und Druckfarben
• Medizin: Verbrauchsmaterialien für den Labor-, Krankenhaus-, Medizin- und Veterinärsbedarf, hergestellt in Reinraumgebungen

Bewerben

Bitte bewerben Sie sich über unsere Plattform oder per E-Mail an Alternativ können Sie Ihre Unterlagen jeden Mittwoch von 11–12 Uhr und 15–17 Uhr persönlich an der Pforte abgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

EEO Statement

We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by law.

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