Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundencenter

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundencenter

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Analyse und Beantwortung von Kundenfragen kümmern, Produkte erklären und Angebote vorbereiten. Sie werden auch Rechnungs- und Buchungskorrekturen durchführen und unsere Kunden bei allen Anliegen unterstützen.

Kurzüberblick

• Standort: St. Ingbert
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: unbefristet

Aufgaben

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundencenter sind Ihre Aufgaben vielfältig:

• Analysieren und beantworten Sie Kundenfragen zu Tarifen, Rechnungen, Mahnungen, Ratenzahlungsvereinbarungen, Bankeinzügen und Umzügen.
• Erklären Sie unsere Produkte an Kunden und bereiten Sie Angebote vor.
• Veranlassen Sie Rechnungs- und Buchungskorrekturen oder ändern Sie Abschläge und Zählerstände.
• Unterstützen Sie unsere Kunden bei allen Anliegen und leiten Sie diese gegebenenfalls an andere Fachbereiche weiter.
• Erstellen und versenden Sie standardisierte und individuelle Kundenschreiben im Rahmen der Kundenberatung und -betreuung.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.
• Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.
• Routinierter Umgang mit dem PC (MS Office und Mailsoftware).
• Kunden- und serviceorientiertes Denken und Wert auf zuverlässige Bearbeitung der Aufgaben.
• Freude am Kontakt mit Kunden.
• Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, selbständig und teamorientiert zu arbeiten.

Benefits

• Krisensicher in die Zukunft: Ein unbefristeter Job bietet auch in schwierigen Zeiten Sicherheit.
• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V).
• Betriebliche Zusatzversorgung.
• Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen, Entgeltumwandlung und Fahrradleasing.
• Fachbezogene Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents.