Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Stellenbeschreibung:

Harz Energie sucht Sie als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Goslar. Sie möchten Kunden kompetent begleiten, serviceorientiert arbeiten und Teil eines starken regionalen Energiedienstleisters werden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Vorteile

Befristeter Arbeitsvertrag für 3 Jahre
Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
38-Stunden-Woche , flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
Nach der Einarbeitung sind bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
⚡ Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
🛡️ Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten , z. B. über den Online-Campus
Teamevents, Betriebsausflüge und Feiern
🚲 Fahrrad- und IT-Leasing zur privaten Nutzung
🤝 Mitarbeitervorteile bei Kooperationspartnern
Betriebliche Gesundheitsförderung mit Hansefit

Ihre Aufgaben

Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden schriftlich, persönlich und telefonisch
Sie bearbeiten Kundendaten wie Umzugsmeldungen, Bankdatenänderungen, Zählerstanderfassungen und Abschlagsanpassungen
Sie unterstützen bei der Tarifauswahl
Sie betreuen verschiedene Kommunikationsplattformen und sorgen für eine kunden- und lösungsorientierte Bearbeitung
Sie tragen mit Ihrem Serviceverständnis aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise bringen Sie erste Kenntnisse aus der Energiewirtschaft mit
Sie kommunizieren empathisch, wertschätzend und serviceorientiert
Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und zuverlässig
Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie kennen sich mit den gängigen MS-Office-Anwendungen aus
Erfahrungen mit SAP IS-U sind wünschenswert
Nach Ihrer Einarbeitung sind Sie bereit, bei Bedarf auch an weiteren Servicestandorten eingesetzt zu werden