Sachbearbeiter (w/m/d) Hotline für Finanzen

Stellenbeschreibung:

Sachbearbeiter (w/m/d) Hotline für Finanzen

In dieser Position als Sachbearbeiter für Finanzen bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat.

Start:

Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden / Woche)
Standort Nürnberg – Hybrid-Modell möglich
Servicezeiten: Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr
Supportsprache: Deutsch
Unbefristet

Deine Aufgaben

Kundenanfragen und -wünsche als erster Ansprechpartner im Investmentbereich bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
Über unterschiedliche Kanäle (Telefon, Mail, Chat) mit Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Souverän telefonisch Kauf und Verkauf von bestehenden Fonds für den Kunden abwickeln.
Verschiedene Themen im Depot- und Riesterbereich von Anfang bis zum Ende betreuen und die abschließende Dokumentation in der Kundendatenbank vornehmen.
In einer umfangreichen Einschulung nicht nur für deinen Job, sondern auch für dich selbst viel dazulernen, darunter: Grundlagen rund um das Aktiengeschäft, Funktionsweise der Fonds, Fondsmanagement und Steuerelemente, Arten von Geldanlagen, Riester-Anlagen, positive Kommunikation im Support, schwierige Gesprächssituationen.

Dein Profil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Kommunikationstalent mit Serviceorientierung.
Großes Interesse an Investmentfonds.
Flexible Abdeckung der Servicezeiten (Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr).
Umgang mit PC sicher.
Bereitschaft am Standort Nürnberg zu arbeiten.
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, als Bankkaufmann/-kauffrau oder in der Finanzberatung und Kenntnisse im Bereich Investmentfonds.

Unsere Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag.
Wochenenden sind frei.
Hybrides Arbeitsmodell: 2–3 Tage pro Woche mobil.
Splittschichten nach Absprache.
Betriebliche Altersvorsorge.
Attraktive Prämie von 600 € pro erfolgreichem Mitarbeiter, den du wirbst.
Online-Shopping-Rabatte.
Sportangebote mit Mitgliedschaft in Fitnessstudios.
Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten weltweit.
Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
Offenes und motiviertes Team.

EEO Statement

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.