Sachbearbeiter (w/m/d) Kundencenter Hotline für Finanzen

Stellenbeschreibung:

Sachbearbeiter (w/m/d) Kundencenter Hotline für Finanzen

In dieser Position als Sachbearbeiter (w/m/d) Kundencenter Hotline für Finanzen bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.

Deine Aufgaben

Kundenanfragen und -wünsche als erster Ansprechpartner im Investmentbereich bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Souverän telefonisch den Kauf und Verkauf von bestehenden Fonds für den Kunden abwickeln.
Verschiedenste Themen im Depot- und Riesterbereich von Anfang bis zum Ende betreuen und die abschließende Dokumentation in der Kundendatenbank vornehmen. Abwechslung garantiert!
In einer umfangreichen Einschulung nicht nur für Deinen Job, sondern auch für Dich selbst viel dazulernen:
- Welche Grundlagen muss man rund um das Aktiengeschäft wissen?
- Was sind Fonds und wie funktionieren Transaktionen von Fonds?
- Was muss man beim Fondsmanagement beachten und was für Versteuerungen gibt es?
- Welche Arten von Geldanlagen gibt es?
- Was sind Riester‑Anlagen und was gilt es hier zu beachten? (Dieses Thema wird erst im zweiten Schritt geschult.)
- Wie kann ich mit positiver Kommunikation im Support überzeugen?
- Wie meistere ich auch schwierige Gesprächssituationen?

Dein Profil

Unser Auftraggeber passt perfekt zu dir, wenn du:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
Großes Interesse an Investment Fonds hast.
Die Servicezeiten (Montag - Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr) flexibel abdecken kannst.
Sicher im Umgang mit dem PC bist.
Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise hast du:

Bereits Erfahrung im Kundenservice, als Bankkaufmann/-kauffrau oder in der Finanzberatung
Kenntnisse im Bereich Investment Fonds.

Deine Benefits

Unser Kunde möchte langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb du einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst.
Hybrides Arbeitsmodell: Nach der Einarbeitung kannst du an 2‑3 Tagen pro Woche mobil von zu Hause aus arbeiten.
Starte in Voll‑ oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) durch. Die Wochenenden sind frei und gehören dir!
Splittschichten nach Absprache, sodass du deine Arbeitszeit flexibel innerhalb der Öffnungszeiten aufteilen kannst.
Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
Du startest mit einem intensiven (Vollzeit-)Training , das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Du bekommst von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh‑Ups und Aufbautrainings , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
Je nach Dauer der Unternehmenszugehörigkeit erhältst du Jubiläumszuwendungen und zusätzliche Sonderurlaubstage .
Zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge.
Erhalte eine attraktive Prämie von 600 € für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
Eine Vielzahl an Mitarbeiter‑Rabatten , mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen.
Ein flexibles und umfangreiches Sportangebot mit einer bezuschussten Mitgliedschaft bei WellHub.
Nutze interne Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du‑und‑Du herzlich begrüßen zu dürfen.

Chancengleichheit

Righthead setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir und unsere Auftraggeber verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Righthead. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.