Sachbearbeiter Zoll & Export / Customer Service (m/w/d)

Die pritidenta® GmbH mit Sitz in Leinfelden-Echterdingen entwickelt und fertigt Produkte für Zahnärzte und Dentaltechniker, die hohe Ästhetik mit der effizienten Herstellung und Automatisierung im CAD/CAM-Bereich kombinieren. Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige Lösungen zu einem fairen Preisleistungsverhältnis anzubieten.

Unsere Mitarbeiter bilden das Herzstück von pritidenta® , denn erst mit ihrer Kompetenz, Leidenschaft, Teamfähigkeit und Motivation werden erfolgreiche Produkte und kundennaher Service möglich.

Für unsere Produktion in Plaidt suchen wir eine engagierte und strukturierte Persönlichkeit, die unsere internationalen Zoll- und Exportprozesse verantwortet und den Customer Service kompetent unterstützt.

In dieser Position liegt dein Schwerpunkt zu etwa 70 % im Bereich Zoll & Export und zu 30 % im Customer Service

Aufgaben

Zoll & Export:

• Eigenverantwortliche Abwicklung der Export- und Zollprozesse für nationale und internationale Kundenaufträge
• Bearbeitung der Zollabwicklung von der Auftragserfassung bis zum Versand im ERP-System
• Erstellung und Prüfung aller export- und zollrelevanten Dokumente (z. B. Ausfuhranmeldungen, Handelsrechnungen, Ursprungszeugnisse und Versandpapiere)
• Erstellung von Exportrechnungen gemäß den geltenden Zollvorschriften
• Bearbeitung von Zollanmeldungen sowie Einhaltung aller zoll- und außenwirtschaftsrechtlichen Vorschriften
• Einholung von Zollauskünften sowie Beantragung erforderlicher Ausfuhrgenehmigungen
• Erstellung der Intrastat-Meldungen und weiterer gesetzlich vorgeschriebener Meldungen
• Organisation und Steuerung von Speditionen und Kurierdiensten für eine kosten- und termingerechte Versandabwicklung
• Kommunikation mit Zollbehörden, Speditionen und Logistikdienstleistern
• Pflege zollrelevanter Stammdaten und Archivierung exportrelevanter Dokumente

Customer Service

• Unterstützung des nationalen und internationalen Vertriebs in allen kunden- und länderspezifischen Fragestellungen
• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden im 1st-Level-Support per Telefon und E-Mail
• Ganzheitliche Auftragsabwicklung im ERP-System – von der Auftragserfassung über die Verfügbarkeitsprüfung bis zur termingerechten Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung
• Enge Abstimmung mit Produktion, Versand und weiteren internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen, Retouren und Ersatzlieferungen sowie serviceorientierte Lösungsfindung
• Pflege von Kunden-, Preis- und Stammdaten im ERP-System
• Erstellung von Umsatz-, Produkt- und Vertriebsauswertungen sowie Unterstützung bei vertriebsbezogenen Recherche

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Industrie, Spedition, Außenhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Berufserfahrung in der Zoll- und Exportabwicklung sowie idealerweise in der Auftragsbearbeitung oder im Customer Service.
• Du kennst dich mit Zoll- und Exportvorschriften aus und hast Erfahrung im Umgang mit Exportdokumenten und ERP-Systemen. Kenntnisse in ATLAS sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und überzeugst durch deine Serviceorientierung sowie deine Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Speditionen und internen Schnittstellen.

Benefits

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du viel Eigenverantwortung übernehmen kannst
• Ein engagiertes, motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß an der Arbeit hat
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag in einem innovativen Unternehmen
• Die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen und aktiv in die Pedale zu treten
• Probonio Sachbezugskarte als kleine finanzielle Extra-Unterstützung
• Flexibles Arbeiten dank unseres Gleitzeit-Modells
• Zugang zu Hansefit – fit bleiben, Spaß haben und die Fitness genießen