SACHBEARBEITER:IN CUSTOMER SERVICE (M/W/D) KONTRAKTLOGISTIK FLIEDEN

Sachbearbeiter:in Customer Service (m/w/d) – Kontraktlogistik – Flieden

Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft.

Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Kommunikation intern mit Fachabteilungen und extern mit Speditionspartnern und Kunden, um Sendungsbesonderheiten abzustimmen und Zustellstatusfragen zu klären.
• Entgegennahme von Aufträgen und Bearbeitung der abzuholenden Sendungen.
• Aktive Überwachung der Zustellung von Premium‑Service‑Produkten und Rückmeldung an Kunden bei Abweichungen.
• Kontinuierliche Pflege des Auftragsstatus für Nachverfolgbarkeit und Qualitätsmanagement.
• Durchführung kundenspezifischer Anforderungen wie Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen.

Qualifikationen & Anforderungen

• Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger willkommen.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit IT‑Unterstützungsprogrammen und MS‑Office.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Teamplayer‑Mentalität, Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung.
• Flexibilität, Belastbarkeit und ruhige Arbeitsweise.
• Sehr gute Organisations- und Strukturierungsfähigkeiten.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit per Mail, Telefon und persönlich.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Wertschätzende interne und externe Kommunikation.

Arbeitsort

Flieden

Arbeitszeiten

• Vollzeit – 40 Wochenstunden

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Intensive Einarbeitung
• Ein sympathisches und engagiertes Team
• Offene und begeisternde Arbeitsatmosphäre mit Möglichkeit zur Mitgestaltung
• Modern eingerichteter Arbeitsplatz in kollegialem Umfeld
• Pünktliche Bezahlung
• Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen der Wertschätzung
• Zuschüsse für Mittagessen in der Kantine
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit diversen Aktionen und Angeboten, inkl. Möglichkeit „Dienstrad“ zu leasen
• Betreuung für Altersvorsorge (abhängig von Betriebszugehörigkeit)
• Zuschuss zur Kinderbetreuung möglich
• Fachliche und persönliche Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Mineralwasser)
• Mitarbeiterparkplätze
• Eventfeste und Jubiläumsprämien
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Generationsübergreifende Zusammenarbeit