Sachbearbeiter*in Forderungsmanagement (m/w/d)

Wir suchen eine/n Junior Forderungsmanager*in (m/w/d) für unser Office in Frankfurt oder für unser neues Office in Berlin-Mitte. Du arbeitest im Credit Control Team innerhalb des deutschen Operations Bereichs eines schnell wachsenden Fintechs.

Aufgaben

• Verhandlungen mit Kund*innen (Geschäftsinhaber*innen) führen, die Schwierigkeiten bei der Rückzahlung ihres Darlehens haben.
• Ein eigenes Kundenportfolio bearbeiten und Lösungen skizzieren, die sowohl für die Kunden als auch für iwoca optimal sind.
• Selbständig Entscheidungen treffen und im Rahmen interner Vorgaben die beste Vorgehensweise wählen.
• Finanzielle Situation unserer Kund*innen analysieren und entsprechende Strategien entwickeln, um sie bestmöglich zu unterstützen.
• Zusammenarbeit verbessern und Beziehungen zu diversen Stakeholdern pflegen.
• “Role model” für unsere Werte (smart, motivated, humble, growth mindset) sein und die Kultur im Office mitgestalten.
• Teilteamübergreifende Projekte zur Optimierung und Implementierung von Prozessen durchführen.
• Frühzeitig Verantwortung übernehmen und direkten Einfluss auf die Gesamtleistung des Teams Deutschland haben.
• Mitunter in Zusammenarbeit mit Paralegal, Anwält*innen und anderen Teams (z. B. Account Manager, Kreditanalyse) an komplexeren Fällen arbeiten.

Anforderungen

• Zeigt Neugier im Umgang mit KI‑Tools und Interesse an deren Weiterentwicklung. Nutzung von KI erfolgt sicher in der Praxis, um Probleme zu lösen, effizienter zu arbeiten und die Qualität der Arbeit zu verbessern.
• Verfügt über die Fähigkeit, das eigene Kundenportfolio eigenständig zu bearbeiten und mit Kund*innen zu verhandeln.
• Entscheidet selbständig innerhalb interner Vorgaben für die optimale Vorgehensweise.
• Analysiert die finanzielle Situation der Kund*innen und erarbeitet Strategien zur bestmöglichen Unterstützung.
• Verbessert die Zusammenarbeit und pflegt Beziehungen zu diversen Stakeholdern.
• Ist ein „role model“ für die Werte des Unternehmens und gestaltet die Office‑Kultur mit.
• Arbeitet an teamübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung und Implementierung.
• Hat eine kaufmännische bzw. juristische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen.
• Hat bereits erste Berufserfahrungen, idealerweise im Finanzsektor und in einer customer‑facing Position gesammelt.
• Erfahrungen im Forderungsmanagement sind wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung.
• Kommuniziert souverän, sowohl schriftlich als auch am Telefon.
• Ist empathisch, zeigt Fingerspitzengefühl und besitzt ein starkes Durchsetzungsvermögen.
• Verfügt über hohes Verhandlungsgeschick und kann eine starke Beziehung zu Kund*innen aufbauen.
• Denkproaktiv und hinterfragt stetig Fälle und Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Ist ein echter Teamplayer und bereit, Kolleg*innen zu unterstützen.
• Hat ausgezeichnete Deutschkenntnisse, zudem gute Englischkenntnisse für internationale Meetings.
• Hat Spaß daran, in einem internationalen Team zu arbeiten.

Vergütung

Gehaltsrahmen: 34.000 € – 46.000 € (weitere Informationen und Gehaltsvorstellungen sind in der Bewerbung anzugeben). Zusätzlich werden vierteljährliche Performance‑ und Gehaltsreviews durchgeführt.

Benefits

• Smartes, motiviertes internationales Team mit über 35 Nationalitäten und einem unbändigen Growth‑Mindset.
• 26 Urlaubstage pro Jahr, ein freier Tag am Geburtstag, Möglichkeit zum Kauf bzw. Verkauf von bis zu fünf Urlaubstagen sowie unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub.
• 1‑monatiges, voll bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca.
• Zugang zu zertifizierten Psycholog*innen über OpenUp für emotionale oder mentale Unterstützung.
• Zuschuss zur Fitnessstudio‑Mitgliedschaft: 25 € (Fit711 oder Urban Sports Club).
• 30 € Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Betriebliche Altersvorsorge über Canada Life.
• Bezahlter Tag für Freiwilligenarbeit und Möglichkeit, eine gemeinnützige Organisation zu unterstützen.
• Voll ausgestattete Kühlschränke mit gesunden Snacks und Nervenkranken für den ganzen Tag.
• Benefit‑Zusatzangebote wie „Summer Houses“ in Südeuropa und „Winter Houses“ in den Alpen.
• Corporate‑Benefits‑Rabatte sowie ein persönliches Budget zum Lernen und Weiterbilden.
• Programming‑Budget für Deutsch‑/Englisch‑Unterricht und Zugang zu Lernplattformen wie Treehouse.
• Unternehmen veranstalten regelmäßig Freizeit‑ und Teamevents, z. B. Laufgruppen, Padel, Ping‑Pong und Billard‑Turniere.
• Büros in Berlin (Prenzlauer Berg), Frankfurt (Innenstadt) sowie London und Leeds mit reichlich Snacks und Getränken.

Arbeitsumgebung

Wir setzen auf eigenständiges Denken, Fakten‑basiertes Entscheiden und fördern kontinuierliches Lernen sowie Weiterentwicklung. Alle Team‑Mitglieder haben jederzeit Zugriff auf die besten KI‑Modelle, die mit unseren Daten arbeiten, und die Unterstützung beim Erlernen neuer Tools.