Sachbearbeiter:in Marktkommunikation mit dem Bezug auf Stromzähler (m/w/d)

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Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Sachbearbeiter:in Marktkommunikation mit dem Bezug auf Stromzähler (m/w/d) - Augsburg

Rahmeninformationen

• Referenz:
• Start:
• Standort: Augsburg
• Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice mit. Dabei gehst du sicher mit unterschiedlichen Anliegen um und behältst auch bei komplexeren Themen den Überblick
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude daran, mit Kund:innen zu kommunizieren
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Gleichzeitig bringst du ein gutes Zahlenverständnis mit, das dir insbesondere bei Aufgaben im Abrechnungsumfeld und Controlling zugutekommt
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein; Kenntnisse in SAP sind dabei ein zusätzlicher Pluspunkt
• Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder hast die Motivation, dich zügig in diesen Bereich einzuarbeiten

Ihre Aufgaben

• In dieser Position kümmerst du dich um alle Anliegen rund um das Thema Marktkommunikation mit dem Bezug auf Stromzähler und sorgst mit deiner Arbeit dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden korrekte Abrechnungen erhalten
• Dabei lebst du ein klares „Customer First“-Mindset: Du versetzt dich in die Perspektive unserer Kund:innen und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Abrechnungscontrolling. Du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst entsprechende Analysen durch und unterstützt dabei, die Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse sicherzustellen
• Darüber hinaus bearbeitest du eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen