Sales Manager (m/w/d) Reiseberatung

Stellenbeschreibung:

Über uns

Bei ab in den urlaub bringen wir Sonnenschein ins Leben der Menschen*. Als eine der führenden Urlaubsplattformen in Deutschland, Österreich und der Schweiz machen wir Urlaub von Anfang an wirklich entspannt: verlässlich, überraschend und voller Inspiration. Unser Hauptsitz liegt im Herzen von Leipzig. Hier erwarten dich moderne Büros mitten in der City, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein vielfältiges, offenes Team, in dem deine Ideen wachsen und Wirkung entfalten können. Mit innovativen Konzepten und echter Leidenschaft treiben wir bei ab in den urlaub die Zukunft des Reisens voran – gemeinsam als Team. Willst du mit uns neue Wege gehen und Reiseträume wahr machen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Position

Als Sales Manage r (m/w/d) Reiseberatun g übernimmst du die Verantwortung für unsere Sales-Aktivitäte n und gestaltest die proaktive Kundenansprach e in der telefonischen Reiseberatung. Du entwickelst und implementierst wirkungsvolle Kommunikationsstrategien, steuerst die Performance anhand klarer KPIs und optimierst kontinuierlich Prozesse – von der Erstellung überzeugender Gesprächsleitfäden bis hin zur Entwicklung moderner Coaching-Methoden. Mit deiner Expertise trägst du sowohl zur Kundenzufriedenheit als auch zum Teamerfolg bei

Verantwortlichkeiten

enFührung & Coaching: Du übernimmst die operative Steuerung deines Teams – von klaren Zielvereinbarungen über regelmäßige 1:1-Coachings, Call-Listenings und Team-Huddles bis hin zur Motivation deiner Mitarbeitende
n.Prozess- & Gesprächsentwicklung: Du entwickelst wirkungsvolle Gesprächsleitfäden, optimierst Outbound-Strategien und etablierst Best Practices für erfolgreiche Kundenansprach
e.Sales-Steuerung: Mit Fokus auf KPIs wie Conversion Rate, Umsatz/TTV, Versicherungs- und Zusatzproduktquote, Produktivität und Stornorate steuerst du die Performanc
e.Einsatzplanung & Servicezeiten: Du stellst sicher, dass dein Team die Servicezeiten zuverlässig abdeckt und optimal eingesetzt wir
d.Qualität & Compliance: Du achtest auf DSGVO-konforme Prozesse, korrekte Einwilligungen bei Call-Recordings sowie auf die Einhaltung von Leitfäden und Arbeitsanweisungen – und leitest Verbesserungsmaßnahmen a
b.Qualitätssicherung & Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Sales-Checks und Monitoring stellst du die Service- und Beratungsqualität siche
r.Reporting: Du berichtest direkt an den Head of Customer Care Sales und bringst deine Erkenntnisse aktiv in die Weiterentwicklung des Bereichs ei

Qualifikationen

filDu hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Vertrieb, Kommunikation oder Betriebswirtschaft – wichtiger ist deine langjährige erfolgreiche Prax
is.Du bringst mehrjährige Erfahrung im Outbound-Sales (Opt-In) mit, davon mehrere Jahre in leitender Funktion mit nachweislichen Erfolgen in Teamsteuerung, Motivation und Weiterentwicklu
ng.Du bist sicher im Umgang mit Kennzahlen wie Conversion Rate, Umsatz/TTV, Stornorate und Zusatzproduktquote und leitest daraus gezielt Maßnahmen zur Performance-Verbesserung
ab.Du hast Erfahrung in 1:1-Coachings, Teamhuddles und Call-Listenings; idealerweise bringst du Kenntnisse als Sales-Trainer mit und unterstützt dein Team aktiv beim Kompetenzaufb
au.Du optimierst Sales-Prozesse, entwickelst wirksame Gesprächsleitfäden und stellst die Einhaltung von Compliance- und Qualitätsstandards (z. B. DSGVO, Einwilligungen bei Call-Recordings) sich
er.Du überzeugst durch eine klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation – sowohl in der proaktiven Kundenansprache als auch in der Teamführu
ng.Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie sichere Englischkenntnisse (mindestens B
2).Erfahrung in der Reisebranche ist von Vorteil, aber keine Voraussetzu
ng.Erfahrung mit CRM- und ACD-Systemen (z. B. Dynamics 365 Omnichannel) ist ein Pl

Benefits & Angebote

dirSicherh eit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teil
zeitMehr Zeit für dich: mindestens 30 Urlaubstage (+ zusätzlicher Urlaub für langjährige Beschäfti
gte)Wertschät zung: Jubiläumsprogramm für deine Loyal
itätWork-Life-Bal ance: flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit mobiles Arbeiten in ganz Deutschland und befristet auch im Aus
landAttraktiver Stand ort: Zentrumsnahe Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung in Lei
pzigZusammenha lt: Regelmäßige Firmen- und Teamev
entsRundum gut ver sorgt: Mit LOFINO profitierst du von Zuschüssen für dein Mittagessen, deine Gesundheit und einem besonderen Goodie zum Geburtstag, zur Hochzeit und/oder zur Geburt/Adoption eines Kin
des.Einen bequemeren Arbeit sweg: Zuschuss zum Deutschlandti
cketGesundheitliches Wohlbefinden als F okus: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Gesundheitsangeboten wie Coaching, Beratung und Präventionsprogram
men.Nachhaltig keit: Wähle dein JobRad

Antragsprozess & EEO

u unsBewirb dich unkompliziert über unsere Karriereseite und sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf, deine Verfügbarkeiten sowie deine Gehaltsvorstellungen. Da wir großen Wert auf Datenschutz und Digitalisierung legen, können wir nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind erw…cht.
Als Teil des Bewerbungsprozesses sind wir als Unternehmen verpflichtet, deine Arbeitserlaubnis, deinen Personalausweis oder deinen Reisepass einzusehen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass du berechtigt bist, für uns zu arbeiten. Bitte stelle sicher, dass du die erforderlichen Dokumente bei Bedarf vorlegen kannst.