Sales Support (m/w/d) am Standort in Herne

Stellenbeschreibung:

Wer wir sind

Ob in luxuriösen Kreuzfahrtschiffen wie der AIDAcosma, imposanten Arbeitsschiffen wie der riesigen Pioneering Spirit, in Auto-Klimaanlagen, Kühlschränken oder Schaufelradbaggern: Die Produkte von VULKAN haben sich seit Jahrzehnten bewährt, sind hochinnovativ und auf der ganzen Welt zu finden .

Mit fünf Produktionsstätten, über 50 Vertriebsgesellschaften und mehr als 18 Standorten weltweit gehört die VULKAN Gruppe zu den führenden Playern auf dem Gebiet der Marine-, der Kälte- und Klimatechnik sowie der Industrie- und Energietechnik . Rund 1.400 Mitarbeiter finden in unserem familiengeführten Technologieunternehmen weltweit attraktive und zukunftsfähige Arbeitsplätze mit Perspektive .

Hauptaufgaben

Selbstständige Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Kundenanfragen
Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen unter Nutzung des ERP-Systems
Interne Auftragsbearbeitung für das Neugeschäft einschließlich Erfassung und Überprüfung relevanter kaufmännischer und technischer Informationen
Koordination und Abstimmung von kundenbezogenen Anforderungen
Kommunikation mit Kunden, internen Fachabteilungen, Versand, Buchhaltung und weiteren Beteiligten in deutscher und englischer Sprache
Pflege von Kunden-, Angebots-, Auftrags- und Projektdaten sowie Ablage relevanter Unterlagen und Korrespondenz
Überwachung bestätigter Liefertermine sowie Klärung von Abweichungen und daraus resultierenden Maßnahmen
Unterstützung bei der Büroorganisation, Materialbestellung, Terminabstimmung, Dokumentenverwaltung und allgemeiner administrativer Aufgaben
Unterstützung bei Besprechungen und organisatorischen Vorbereitungen
Mitarbeit bei der Pflege interner Listen, Übersichten und Auswertungen, zum Beispiel zu Aufträgen, Kundenanfragen oder Preislisten/Rahmenverträgen
Eigenständige, sorgfältige und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen im Verantwortungsbereich
Korrekte Erfassung und Pflege kaufmännischer sowie technischer Daten im ERP-System
Verlässliche Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung einer kundenorientierten Auftragsabwicklung
Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation der Vorgänge, Angebote, Aufträge und Kundenkommunikation
Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch verbindliche Kommunikation, lösungsorientiertes Handeln und sorgfältige Nachverfolgung offener Punkte

Voraussetzungen

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen oder technischen Vertriebsinnendienst, in der Auftragsbearbeitung oder im Kundenservice; Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit technischen Schnittstellen sind von Vorteil
Technisches Grundverständnis für erklärungsbedürftige Produkte und auftragsbezogene Abläufe
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
Professionelle, wertschätzende und verbindliche Kommunikation im persönlichen Gespräch, am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpersonen
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge sinnvoll zu priorisieren
Lösungsorientiertes Handeln und die Fähigkeit, offene Themen verbindlich und konsequent nachzuverfolgen