Salesforce (CRM) Manager*in (d/w/m)

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Salesforce (CRM) Manager*in (d/w/m)

• Vollzeit
• Hybrid
• 10709 Berlin, Deutschland
• Mit Berufserfahrung

EUR 55.200 - 60.000 / Jahr

Informationen

Jedes Kind hat das Recht auf eine Zukunft. In Deutschland und weltweit arbeiten wir als größte unabhängige Kinderrechtsorganisation mit aller Kraft dafür, dass Kinder gesund aufwachsen, lernen können und geschützt werden, auch in Krisenzeiten. In unseren Projekten beteiligen wir sie und setzen uns gemeinsam mit ihnen für ihre Zukunft ein.

Um unsere Arbeit gerechter und machtsensibler zu gestalten, möchten wir Raum für Perspektiven marginalisierter Personen schaffen. Wir sind auf dem Weg, uns verstärkt mit den Themen Diversität, Gerechtigkeit, Inklusion und Anti-Rassismus sowie den Diskriminierungspotenzialen in unseren eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen.

In unserem Team Data Strategy & Insights möchten wir die Position Salesforce (CRM) Manager*in (d/w/m) in Vollzeit (40 Std./Woche) zum und zunächst befristet bis zum besetzen.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung von Salesforce Nonprofit Success Pack und Salesforce Marketing Cloud Engagement
• Anforderungsanalyse, Stakeholderberatung und Entwicklung technischer Lösungskonzepte – ggf. mit Integrationspartner
• Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen mit Salesforce Flow; bei Bedarf individuelle Lösungen mit Apex
• Entwicklung und Optimierung von Schnittstellen zwischen Salesforce, Marketing Cloud Engagement, Payment-Lösungen und Drittsystemen
• Sicherstellung nachhaltiger Systemarchitektur, nachvollziehbarer Datenmodelle sowie belastbarer Rollen-, Berechtigungs- und Sicherheitskonzepte
• Deployments, technische Tests, Fehleranalyse, Qualitätssicherung und Dokumentation; Fokus auf wartbaren, performanten und wiederverwendbaren Code
• Strukturierte Massendatenimporte und -exporte, Datenbereinigung, Datenmigration und Sicherung der Datenqualität
• Unterstützung von Fundraising und Management bei komplexen Auswertungen und verlässlichen Entscheidungsgrundlagen
• Lösungen für Spendenverarbeitung, Payment-Prozesse, Kampagnenmanagement und Spender*innenkommunikation
• Beobachtung relevanter Salesforce-Releases und Plattformentwicklungen; Bewertung und Ableitung von Empfehlungen
• Technische Beratung, Wissenstransfer und verständliche Dokumentation für Kolleg*innen
• Arbeit mit Copado für Release-Prozesse sowie Jira und Confluence für Anforderungsmanagement und Dokumentation; Kenntnisse wünschenswert

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

• abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Witschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen/Erfahrungen
• mehrjährige und fundierte Berufserfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Salesforce-Lösungen, idealerweise im komplexen Organisations- oder Non-Profit-Umfeld
• Sichere Kenntnisse in Salesforce-Konfiguration, Datenmodellierung, Rollen- und Berechtigungskonzepten sowie Salesforce Flow
• SQL-Kenntnisse und Erfahrung mit Metadata Deployment, z. B. Lightning Web Components; Apex-Kenntnisse wünschenswert
• Erfahrung mit API-Schnittstellen und Anbindung von Drittsystemen; Salesforce Marketing Cloud Engagement oder vergleichbare Marketing-Automation-Tools von Vorteil
• Sicherer Umgang mit großen Datenmengen, Datenimporten, -exporten, Migrationen, Dublettenbereinigung und Datenqualität
• Erfahrung mit FinDock oder vergleichbaren Payment-Lösungen, Guided Matching und Spendenverarbeitung von Vorteil
• Vertrautheit mit strukturierten Entwicklungs- und Release-Prozessen; Copado, Jira und Confluence als Plus
• Analyse komplexer Anforderungen, verständliche Vermittlung technischer Optionen und gemeinsame Priorisierung mit Fachbereichen
• Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise; Überblick bei parallelen Anforderungen
• Klare Kommunikation mit technischen und nicht technischen Stakeholdern; konstruktive Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Identifikation mit den Werten Respekt, Verantwortung und Integrität; Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Salesforce-Zertifizierungen, z. B. Platform Developer I/II, Administrator oder Marketing Cloud Engagement Developer, von Vorteil

Unser Angebot

• flexible Arbeitszeitgestaltung und bis zu 60% mobiles Arbeiten
• Bezahlung nach organisationsinternem G