Salesforce Service Cloud Champion (m/w/d)

Salesforce Service Cloud Champion (m/w/d)

Wir suchen einen Salesforce Service Cloud Champion, der unsere Kunden mit komplexen Business-Challenges in elegante, skalierbare Salesforce-Lösungen unterstützt. Mit deinen Expertisen in Service Cloud Core, Consulting-Skillset, Flow-Magie und Struktur-Liebe wirst du unser Team bei der digitalen Transformation von Unternehmen in ganz Europa unterstützen.

Kurzüberblick

• Standort: Europa
• Arbeitsmodell: Hybride Arbeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Salesforce Service Cloud Champion wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• Solution Design & Beratung: Du bist Sparringspartner für unsere Fachbereiche und bewertest neue Ideen, hinterfragst den Status Quo und zeigst auf, was mit Lightning Flows, Omni-Channel und KI-Support möglich ist.
• Customizing mit Weitblick: Du baust Lösungen, die in 30 Centern funktionieren und jonglierst mit komplexen Berechtigungsmodellen, individuellen Layouts und automatisierten Workflows.
• Roadmap-Governance: Du hilfst uns zu entscheiden, was uns wirklich voranbringt und was technischer Ballast wäre.
• Release-Management: Du begleitest neue Features vom ersten Workshop über die Sandbox bis zum Go-Live in der gesamten Organisation.

Anforderungen

• Kenntnisse in Salesforce Service Cloud Core
• Consulting-Skillset und Fähigkeit, komplexe Business-Challenges zu bewerten
• Fluente Kenntnisse in deklarativer Entwicklung (Flows) und Apex
• Fähigkeit, komplexe Berechtigungsmodelle und individuelle Layouts zu handhaben
• Struktur-Liebe und Fähigkeit, komplexe Projekte zu organisieren

Benefits

• Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit
• Echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
• Chance, Teil einer innovativen und dynamischen Organisation zu sein