Salesforce Service Cloud Champion (m/w/x)

Salesforce Service Cloud Champion (m/w/x) (m/w/d)

Wir suchen einen Salesforce Service Cloud Champion, der unsere Kunden mit skalierbaren und eleganten Lösungen unterstützt. Als Sparringspartner für unsere Fachbereiche bewertest du neue Ideen, hinterfragst den Status Quo und zeigst auf, was mit Lightning Flows, Omni-Channel und KI-Support möglich ist.

Kurzüberblick

• Standort: Europa
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Salesforce Service Cloud Champion bist du der Dreh- und Angelpunkt unserer Salesforce Service Cloud. Du hörst zu, berätst den Fachbereich auf Augenhöhe und übersetzt komplexe Business-Challenges in elegante, skalierbare Salesforce-Lösungen.

• Solution Design & Beratung: Du bist Sparringspartner für unsere Fachbereiche und bewertest neue Ideen, hinterfragst den Status Quo und zeigst auf, was mit Lightning Flows, Omni-Channel und KI-Support möglich ist.
• Customizing mit Weitblick: Du baust Lösungen, die in 30 Centern funktionieren und jonglierst mit komplexen Berechtigungsmodellen, individuellen Layouts und automatisierten Workflows.
• Roadmap-Governance: Du hilfst uns zu entscheiden, was uns wirklich voranbringt und was technischer Ballast wäre.
• Release-Management: Du begleitest neue Features vom ersten Workshop über die Sandbox bis zum Go-Live in der gesamten Organisation.

Anforderungen

• Kenntnisse in Salesforce Service Cloud und Lightning Flows
• Consulting-Skillset und Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
• Struktur-Liebe und Fähigkeit, komplexe Systeme zu dokumentieren
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit
• Echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Möglichkeit, an der digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa mitzuwirken