SAP ANWENDUNGSBETREUER CUSTOMER SERVICE

Unser IT-Team betreut und entwickelt Applikationen für unsere Standorte in Dresden, den USA und Asien. Für diese herausfordernde Aufgabe sind wir auf der Suche nach Verstärkung durch einen SAP-Anwendungsbetreuer für den Bereich Customer Service. Dies beinhaltet die Module CS und zukünftig SAP S/4 Service sowie das CRM SuperOffice.

• Operative Betreuung der SAP-Module Customer Service sowie des CRM-Systems SuperOffice Eigenverantwortliches Customizing und Programmierung (ABAP) zur Anpassung und Optimierung von Geschäftsprozessen in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Aktive Mitwirkung am SAP S/4HANA Transformationsprojekt
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister und IT-Lieferanten
• Festlegung und Durchführung von Tests, Dokumentation von Änderungen
• Erarbeitung und Durchführung von Anwender-Schulungen
• Regelmäßige Berichterstattung an das Management-Team bzgl. wesentlicher Änderungen, Verfügbarkeiten und Design von Services sowie an das Sicherheitsmanagement bei Sicherheitsvorfällen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker / SAP-Berater
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendungsbetreuung der SAP Module Customer Service (CS) Erfahrung im Bereich SAP S/4HANA Service ist von Vorteil; idealerweise Erfahrung in der Migrationsbegleitung von klassischen CS-Modulen auf S/4 Service
• Sicherer Umgang mit SAP-Standardprozessen; gute Programmierkenntnisse in ABAP für die Lösung komplexer Anforderungen
• Analytisches Denkvermögen, fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen Wünschenswert sind zudem Grundkenntnisse im Bereich CRM bzw. SuperOffice oder Lernbereitschaft, die Anwendung SuperOffice schnell zu verstehen
• Gute Englischkenntnis für den Austausch mit unseren internationalen Niederlassungen
• familiengeführtes Unternehmen im Sonder-Maschinenbau mit der Zentrale in Dresden
• Spezialist für High-Tech-Vakuum-Anlagen für Beschichtung u.a. von Glas, Wafer und Kunststoff-Folie
• Weltmarktführer insbesondere im Anlagenbau für großflächige Architekturglas und Dünnschicht-Photovoltaik
• internationales Kundenumfeld - Industrien sind PV, Architektur-Glas, Aerospace wie auch Halbleiter, Life-Science, etc.
• ökonomisch-nachhaltige Lösungen
• 6 Standorte weltweit
• rund 1300 Mitarbeiter weltweit ; in der Zentrale selbst rund 750 Kollegen

Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird auf die geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter.