SAP Consultant für Customer Care & Service (m/w/d)

SAP-Berater für Kundenbetreuung und Service (m/w/d)

Wir suchen einen SAP-Berater für Kundenbetreuung und Service, der unsere Kundenbetreuung und Serviceprozesse optimiert und uns dabei unterstützt, unsere Kunden zufriedenzustellen.

Kurzüberblick

• Standort: Frankfurt am Main
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als SAP-Berater für Kundenbetreuung und Service werden Sie verantwortlich sein für die Entwicklung und Implementierung von Geschäftsprozessen im Kundenbetreuung und Service.

• Entwicklung oder Auswahl der technisch optimalen Implementierung von Geschäftsprozessen im Kundenbetreuung und Service
• Enge Zusammenarbeit mit den Global Process Ownern von EC/XD und den Digitalisierungsteams in den Global Business Units oder der Global Supply Chain
• Schwerpunkt in der Beratung und Begleitung von SAP-Projekten im Bereich Kundenbetreuung und Service, wobei der Schwerpunkt auf dem Modul SAP CCS (Customer Care & Service) und dem SAP OTC (Order-to-Cash) Prozess liegt
• Konzeption und Implementierung von SAP-Lösungen, einschließlich des Customizings und der Integration in bestehende Systemlandschaften, sowie die Unterstützung bei der Einführung neuer Geschäftsfunktionen

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt IT
• Mehrjährige Erfahrung mit globalen IT-Projekten ist wünschenswert
• Vertiefte Kenntnisse von IT-Landschaften, insbesondere Customizing und Coding im SAP S/4HANA Umfeld
• Erfahrung mit Methoden und Werkzeugen zur Schnittstellenbeschreibung und Datenarchitektur
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Analytische Fähigkeiten und Freude an der Teamarbeit, um mit internen und externen Partnern optimale Ergebnisse zu erzielen

Benefits

• Moderne und umweltfreundliche Verfahren, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, flexible Arbeitszeiten, vielfältige und herausfordernde Aufgaben, attraktive Sozialleistungen und weltweit engagierte Kolleginnen und Kollegen
• Im Rahmen unseres Onboardings erhalten unsere neuen Mitarbeitenden eine individuelle, auf ihre Tätigkeit zugeschnittene Einarbeitung, unterstützt durch zahlreiche Schulungsangebote
• Ein familiäres Miteinander mit wertschätzendem, offenem und vertrauensvollem Umgang sind bei uns gelebte Werte und die Basis für unser gutes Betriebsklima