SAP Inhouse Consultant Service Cloud | SAP S/4HANA FSM, CS | Inhouse, bis 50% Home-Office (m/w/d)

In dieser Position verantworten Sie die Prozesse rund um SAP Service Cloud in einer SAP S/4HANA Umgebung. Sie beraten Fachbereiche zu Service-Themen, führen Customizing und Stammdateneinstellungen in SAP S/4HANA Service, FSM und CS durch und planen die CPQ-Integration in SAP Commerce Cloud. Sie erstellen Dokumentationen und Schulungsunterlagen sowie den 2nd-Level-Support im Tagesgeschäft. Sie arbeiten eng mit cross-funktionalen Teams und tragen zur Optimierung des Kundendienstes bei. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, zentrale Service-Prozesse mit moderner SAP-Technologie zu gestalten und nachhaltig zu beeinflussen.

• Prozessberatung für SAP Service-bezogene Themen in S/4HANA
• Customizing und Stammdateneinstellungen in SAP S/4HANA Service, FSM, CS
• Planung und Umsetzung der SAP CPQ-Integration in SAP Commerce Cloud
• Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
• Unterstützung des 2nd-Level-Supports im Tagesgeschäft

• Mehrjährige Erfahrung mit SAP S/4HANA Service Cloud und FSM-Integration
• Erfahrung in ABAP-Programmierung
• Vorteilhaft: SAP Solution Manager
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Teamfähigkeit
• gute Kommunikationsfähigkeiten
• Lehr-/Schulungskompetenz
• SAP S/4HANA Service
• CS (Customer Service)
• FSM