SAP Solution Owner Service Cloud (w/m/d)

SAP-Lösungsbesitzer Service Cloud (w/m/d)

Wir suchen einen SAP-Lösungsbesitzer für unsere Service Cloud, der sich um die Implementierung, Weiterentwicklung und Betreuung unserer Kundenlösungen kümmert. Der perfekte Kandidat hat Erfahrung in der SAP Sales & Service Cloud und kennt sich mit SAP CPI, SAP CRM, SAP S/4HANA oder SAP FSM aus.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als SAP-Lösungsbesitzer sind Sie verantwortlich für die Lösung von Kundenanforderungen und die Implementierung von neuen Funktionen in unserer Service Cloud.

• Verantwortung für die SAP-basierte Lösung 'Customer Ticketing' in der Sales- und Service Cloud (C4C)
• Unterstützung bei der Integration, Weiterentwicklung und Betreuung der nachfolgenden Serviceprozesse zur Abwicklung des operativen Kundenservices
• Koordination des Anforderungsmanagements, Konzeption der IT-Lösungen
• Customizing und 3rd-Level-Support für die verantworteten SAP-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Fachbereichen, Process Ownern sowie weiteren Stakeholdern
• IT-Projektleitung und Mitarbeit im Kontext der SAP-Lösungen des Service

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Implementierung und Betreuung der SAP Sales & Service Cloud
• Kenntnisse in SAP CPI, SAP CRM, SAP S/4HANA oder SAP FSM von Vorteil
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktives Gehaltspaket mit Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, ergebnisabhängige und tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, um als Global Player voran zu gehen