Second Level Support (m/w/d)

Sie sind lsungsorientiert, technikaffin und behalten auch in stressigen Situationen einen khlen Kopf?Dann haben wir die passende Herausforderung fr Sie! Fr unseren Kunden im Raum Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support in unbefristeter Festanstellung. In dieser Rolle analysieren Sie komplexe IT-Strungen, untersttzen Anwender bei technischen Problemen und stellen den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und attraktive Entwicklungsmglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre IT-Kompetenz gezielt ein!Perspektiven Unbefristeter ArbeitsvertragAttraktives Gehaltspaket30 Tage JahresurlaubFlexibles ArbeitenErgonomischer, moderner Arbeitsplatz... und vieles mehr!Aufgaben Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten Kunden telefonisch oder schriftlich ber Lsungen informieren Qualifizierte Strungsannahme per Telefon und E-MailZusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lsbaren Problemen Planung und Durchfhrung der theoretischen und praktischen WeiterbildungProfil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare QualifikationBerufserfahrung im IT-SupportSicherer und routinierter Umgang mit den gngigen MS Office AnwendungenGute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgerten und DruckernBegeisterung fr IT und neue Technologien