Segment Manager (m/w/d) 客户服务 有经验者 Offenburg MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG

Womit Sie uns unterstützen

• Entwicklung und Einführung von Prozessen zur stetigen Verbesserung von internen Abläufen mit dem Ziel der Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Koordination der Einsätze in Verbindung mit dem Service und Ausarbeitung von Angeboten für den Kunden zu Pre‑Dry Dock Assessments, Reparaturen, Serviceeinsätzen, Neu‑Installationen, Ersatzteilvorschlägen an Bord von Kreuzfahrtschiffen
• Planung und Kalkulation der Einsatzdauer sowie des Personalbedarfs bei Dry Docks für bestellte Instandhaltungen, Neuaufstellungen, Nachrüstungen, immer im globalen Fokus
• Prüfung, Planung und Steuerung aller Einsätze bei Marine‑Kunden
• Erstellung und Kommunikation von Projektlaufplänen (nach Gantt) zur reibungslosen Durchführung der erforderlichen Arbeiten bis zum Projektende
• Auftragsabwicklung, Reporting, Dokumentation einschließlich Prüfung und Freigabe der Serviceberichte
• Fachliche Führung der Servicetechniker bei Außeneinsätzen im Projekt
• Schnittstelle zwischen Konstruktion, Projektplanung sowie der technischen Abteilung zum After‑Sales
• Bearbeitung sowie Überwachung des eigenen Marine Claim Systems
• Unterstützung der MEIKO Academy bei Schulung von Händlern und Partnern im Marine Segment

Was Sie mitbringen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker Fachrichtung Elektrotechnik oder vergleichbare Fachkenntnisse mit Praxiserfahrung
• Analytische Fähigkeiten zum Überwachen der Produktqualität
• Gute EDV‑Kenntnisse (MS Office, SAP FSM; Umgang mit Datenbanken)
• Reisebereitschaft
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Problemlösungs‑ und Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssicheres Englisch

Was Sie von uns erwarten können

• Work‑Life‑Balance: 30 Tage Urlaub und eine 38,5‑Stunden‑Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Sicherheit: die Sicherheit einer Stiftung als Eigentümerin des Unternehmens sowie ein global agierendes Unternehmen mit innovativen, sinnstiftenden Produkten
• Vergütung: ein unbefristeter Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Benefits wie Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und eigene Ferienwohnungen
• Kultur: Wir sind MEIKOianer aus vollem Herzen und leben Teamgeist
• Arbeitsplatz: moderner Arbeitsplatz und eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Perspektiven/Entwicklungsmöglichkeiten: strukturierte Einarbeitung in die neue Aufgabe und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unsere hauseigene MEIKO Academy
• Anbindung: gute Verkehrsanbindung durch Bahnhofsnähe sowie kostenlose Parkplätze
• Betriebsrestaurant: bezuschusste Mahlzeiten