(Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)

(Senior) 2nd Level IT Support Engineer (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen?

Dann beginnen Sie Ihre Karriere bei uns und werden Sie ein Teil des Teams IT.

Starten Sie bei uns so bald als möglich als Senior 2nd level IT-Supporter (m/w/d).

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
• Direkter 2nd-Level-Support für Anwender - lösungsorientiert, verbindlich und serviceorientiert
• Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk-, Client- und Workplace-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software
• Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
• Mitarbeit in regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas
• Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen
• Unterstützung globaler Rollouts und Einführung neuer Technologien
• Übernahme von Projektverantwortung sowie fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Durchführung von Schulungen für Anwender oder Kollegen
• Regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams in Deutsch und Englisch

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Infrastrukturumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unser Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm