(Senior) Account & Deposit Operations Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart , an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.

In Kooperation mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole möchten wir das Produktportfolio erweitern und suchen für unseren Bereich Operations in Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n (Senior) Payment Transactions Manager (m/w/d) .

Woran du arbeitest

Fachliche Steuerung und Überwachung ausgelagerter Account- & Deposit-Operationen (BPO) inkl. SLA- und Qualitätskontrolle
Verantwortung für Buchungsintegrität sowie Klärung operativer Ausnahmen im Core-Banking-System
Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Buchungs- und Saldenabweichungen
Eskalationsinstanz für sensible Kontothemen (z.B. Pfändungen, P-Konten, Kontosperren und -schließungen)
Koordination mit IT bei Incidents, Systemfehlern und Batch-Problemen
Durchführung und Dokumentation operativer Kontoentscheidungen auf Basis interner Freigaben
Sicherstellung von Audit-Readiness inkl. Kontrollen, Nachweisen und KPI-Monitoring
Aufbereitung und Validierung operativer Daten für regulatorische und statistische Reportings

Was du mitbringst

Abgeschlossene Bankausbildung und/oder Studium der Betriebswirtschaft, Finanzen oder vergleichbarer Fachrichtung
Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Abwicklung von Konten- und Einlagengeschäft im Retail Banking
Fundierte Kenntnisse in Buchungslogiken, Ausnahmebehandlung und operativen Kontrollen
Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Dienstleister (BPO) und im Umgang mit SLAs
Sehr gutes Verständnis spezieller Kontothemen (z.B. Pfändungen, Basiskonto, P-Konto)
Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit
Ausgeprägte Stakeholder- und Kommunikationsfähigkeit
Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Worauf du dich freuen kannst

30 Tage Urlaub und nicht zu vergessen: die zusätzlichen zwei Bankfeiertage am 24. und 31. Dezember
Attraktives Gehaltspaket: 13 Gehälter, Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen
Räumliche Flexibilität: bis zu 60% mobiles Arbeiten sowie Workation
Zuschuss zum Deutschlandticket
Flexible Arbeitszeiten mit attraktivem Gleitzeitmodell
Unser soziales und grünes Engagement im Alltag manifestiert sich in zahlreichen wertvollen ESG- und CSR-Projekten
Work & Life: Unterstützung durch das Employee Assistance Program (vooiio)
Weiterbildung durch Trainings, Konferenzen, LinkedIn Learning und mehr
Gesundheitsangebote (Vorsorgeuntersuchungen, Gesundheitstage, Fitnessstudio)
Team‑Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und weitere Teamevents
Mitarbeitervorteile: Zuschuss zur gesunden Verpflegung, kostenloses Wasser, Kaffee & Tee, Obst- & Gemüsekorb, Fahrradleasing, Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter und weitere Corporate Benefits
Betriebliche Altersversorgung und Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen

Unsere Mission

Als (Senior) Account & Deposit Operations Manager verantwortest du die ordnungsgemäße, revisionssichere und effiziente Abwicklung aller Konto‑ und Einlagenprozesse im Retail Banking einer digitalen Bank in Deutschland. Du stellst die Buchungsintegrität im Core‑Banking‑System sicher, steuerst ausgelagerte Account‑ und Deposit‑Operations, löst operative Ausnahmen und gewährleistest höchste Standards in Compliance, Audit‑Readiness und Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden.