Senior Account Manager ERP / Farmer (all gender)

Stellenbeschreibung:

Dortmund

UNSER MANDANT

Unser Mandant ist ein führender Anbieter von ERP-Lösungen für die Prozessindustrie – insbesondere für Unternehmen aus der Pharma-, Food- und Chemiebranche. Mit einer tiefen Branchenexpertise, innovativer Software und einem klaren Fokus auf die digitale Transformation unterstützt das Unternehmen Produktionsbetriebe in der DACH-Region dabei, effizienter, regulatorisch sicher und zukunftsorientiert zu arbeiten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Innovationsfreude, partnerschaftlichem Miteinander und viel Raum für Eigenverantwortung.

IHR AUFGABENGEBIET

Sie betreuen einen festen Kreis von Bestandskunden mit dem Ziel, die Zusammenarbeit auszubauen und neue Potenziale zu erschließen. Im Mittelpunkt steht dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehung – durch aktives Cross-Selling innerhalb der Unternehmensgruppe, lösungsorientierte Beratung und die enge Abstimmung mit Customer Care, Consulting sowie Produktmanagement.

Entwicklung und Umsetzung individueller Account-Pläne für Ihre Kunden
Cross- und Upselling bestehender ERP-Lösungen sowie Angebote aus Tochter- und Partnerunternehmen
Strategischer Ansprechpartner auf Augenhöhe mit kaufmännischen und technischen Entscheidern
Enge Zusammenarbeit mit Customer Care und internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

IHRE KENNTNISSE

Sie überzeugen mit einem tiefen Verständnis für Prozesse in mittelständischen Produktionsunternehmen – idealerweise in regulierten Branchen – und einer hohen Beratungskompetenz im digitalen Umfeld.

Fundiertes Know-how im Umgang mit ERP- oder vergleichbaren Business-Lösungen
Souveränes Auftreten in Gesprächen mit Fach- und Führungskräften
Technisches und betriebswirtschaftliches Grundverständnis
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in nachhaltige Lösungen zu übersetzen

IHRE ERFAHRUNGEN

Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden im ERP- oder Softwareumfeld und bringen ein gutes Gespür für vertriebliche Chancen mit.

Erfahrung in der Rolle als Account Manager Bestandskunden, Customer Success Manager oder vergleichbar
Nachweisbare Erfolge im Cross-Selling oder in der Einführung zusätzlicher Module
Idealerweise Branchenkenntnisse aus Food, Pharma oder Chemie
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

IHRE BENEFITS

Neben einer starken Marktposition und einem attraktiven Produktportfolio erwartet Sie ein Umfeld mit echtem Teamspirit, Flexibilität und Entwicklungsmöglichkeiten.