(Senior) Account Manager für CRM-Software (m/w/d)

In dieser Rolle betreuen Sie strategisch ein eigenes Kundenportfolio im DACH-Raum, bauen langfristige Beziehungen auf und treiben Cross- & Upselling voran. Sie arbeiten eng mit Consulting, Projektmanagement und Schnittstellen zusammen, um kundenzentrierte Lösungen mit klarem ROI zu realisieren. Sie beobachten Markttrends, liefern wertbasierte Argumente und steuern Ausschreibungen bzw. Angebotsprozesse. Die Position bietet flexibles Arbeitsmodell und die Chance, sich in einem etablierten Softwareunternehmen mit Fokus auf CRM-/SRM-Lösungen weiterzuentwickeln.

• Hybrides Arbeitsmodell (2–3 Home-Office-Tage)
• Modernes Office mit Obstgarten
• Flexible Arbeitszeit (40 oder 36 Std./Woche)
• Buddy-Programm und strukturiertes Onboarding
• Personal Coaching zur Weiterentwicklung
• Optionaler Firmenwagen und moderne Hardware

• Strategische Betreuung und Ausbau des Kundenportfolios
• Cross- & Upselling sowie selektive Neukundengewinnung
• Durchführung von Produktdemos und Erstellung von Business Cases mit ROI
• Steuerung von Ausschreibungen und Angebotsprozessen
• Regelmäßige Kundentermine in der DACH-Region und Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
• Aktive Markt- und Wettbewerbsbeobachtung und Ideenentwicklung zur Lösungserweiterung

• Mehrjährige Vertriebserfahrung im CRM-Verkauf
• Fundiertes Wissen zu CRM-/xRM-Systemen bzw. vergleichbaren Lösungen im Enterprise-Sales
• Erfahrung mit Ausschreibungs- und Vergabeprozessen
• Stärken in Bedarfsanalyse, Nutzenargumentation und Abschlusssteuerung
• Eigenständige Reisebereitschaft ca. 10–30 % in der DACH-Region
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und gutes Englisch (mindestens B2)

• Bedarfsanalyse
• Überzeugende Nutzenargumentation
• Verhandlungsgeschick
• CRM-Software
• xRM-Systeme
• Enterprise-Sales