Senior Allrounder:in (m/w/d) für Vertrieb, Customer Success und Operations, Teilzeit 30 Std.

easyreview ist eine moderne Software-as-a-Service-Lösung für die Personalentwicklung, Zielvereinbarungen und variables Vergütungsmanagement im Mittelstand. Seit 2016 helfen wir unseren Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz dabei, ihre Kolleg:innen weltweit perfekt zu verstehen, zu motivieren und in ihrer beruflichen Entwicklung individuell zu unterstützen.

Als kleines Unternehmen sind wir stolz auf unsere agilen Prozesse und extrem flachen Hierarchien. Wir arbeiten mit einem Höchstmaß an Vertrauen und in großer Eigenverantwortung. Für die tägliche Zusammenarbeit ist es für uns daher wichtig, dass du bereit bist, diese Verantwortung mit hoher Eigenmotivation anzunehmen.

Für die kommenden Jahre wollen wir vor allem unseren Großkundenvertrieb professionalisieren und suchen dafür jemanden, der drei Bereiche übernimmt, die bisher zwischen den zwei Geschäftsführern aufgeteilt sind:

Vertrieb (B2B-Software)

Prospecting und Qualifizierung eingehender Anfragen, Produktdemos halten, Angebote erstellen und nachfassen, gemeinsam mit den Gründern Verhandlungen und Abschlüsse begleiten, Messen und Webinare planen und durchführen, Pflege unserer Pipeline im CRM sowie Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse.

Customer Success / Account Management

Betreuung des gesamten Customer Lifecycle unserer Großkunden. Vom Onboarding über Schulungen und regelmäßige Review-Termine bis zum Eskalationsmanagement, inklusive Vertragsverlängerungen und dem Ausbau bestehender Accounts. Zudem planst und begleitest du auch die individuelle Projektentwicklung von Software-Modulen im Auftrag unserer Kunden. Dabei arbeitest du eng mit unseren Ansprechpartnern aus der Personalabteilung und der internen IT unserer Kunden zusammen.

Operations

Für die Ansprache von größeren Unternehmen professionalisieren wir uns stetig weiter. Deine Aufgabe wird es sein, dies fortlaufend zu unterstützen und aus der bisher gelebten Praxis wiederholbare Playbooks und Prozesse zu entwickeln sowie weitere Einstellungen vorzubereiten. Du begleitest außerdem z.B. Zertifizierungs- (ISO 27001) und Audit-Maßnahmen und hilfst dabei, bestehende Prozesse in der Verwaltung unseres Geschäfts weiter zu strukturieren.

Was wir voraussetzen:

• - Langjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) in Digital- oder Software-Unternehmen, gern aus dem Startup-Umfeld
• - Erfahrung im HR-/Recruiting-Umfeld und/oder mit Personalabteilungen auf Kundenseite (unsere Kunden sind HR-Teams, du musst deren Sprache und Prozesse verstehen)
• - Sehr genaues, selbstorganisiertes Arbeiten
• - Sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt, verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch
• - Bereitschaft, dauerhaft alle drei Bereiche in einer Teilzeitstelle zu übernehmen
• - Wünschenswert: Erfahrung mit SaaS-Produkten aus Produkt- oder Projektperspektive, kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium.

Was wir bieten:

• - Viel Vertrauen und großer Gestaltungsfreiraum: Du verbindest strategische und operative Arbeit auf breiter Front und erlebst die Resultate direkt. Du arbeitest täglich mit den Gründern zusammen und verantwortest deinen Arbeitsbereich nach einem strukturierten Onboarding vollständig selber.
• - Deine 30 Stunden teilst du dir flexibel ein. An bis zu zwei Tagen pro Woche kannst du mobil arbeiten.
• - Unser Büro am Osterbekkanal ist über die U3 Dehnhaide schnell zu erreichen und bietet viel Platz. Bedien dich an unseren Snacks, mach dir einen Cappuccino mit Kaffee von Elbgold oder fordere uns an der Tischtennisplatte heraus.
• - Die Stelle bietet 26–30 Tage Urlaub.

Rahmen: 30 Stunden pro Woche, unbefristet.

Beginn ab sofort

Arbeitsort ist unser Büro in Hamburg. Die Stelle berichtet an Geschäftsführer Vertrieb Ole Schießer.