Senior Assigned Support Engineer (EMEA) в Gitlab

Senior Assigned Support Engineer (EMEA)

Удалённо, Великобритания

DevSecOps-платформа для совместной разработки, поставки и защиты ПО

Основатель - Дмитрий Запорожец

Выручка $955,2 млн за 2026 финансовый год, рост 26% год к году

ARR превысил $1 млрд

Задачи

• Поддерживать крупнейших клиентов с self-managed, Dedicated и GitLab.com окружениями;
• Расследовать критичные инциденты через логи, Zendesk и Linux-инструменты вроде strace;
• Работать с Product, Development, Infrastructure, Customer Success и Sales над устранением дефектов;
• Создавать и улучшать базы знаний, runbooks и troubleshooting-гайды.

Требования

• Опыт ведения сложных customer-facing support-кейсов от triage до решения;
• Сильные навыки диагностики многослойных проблем в приложениях, инфраструктуре и интеграциях;
• Знание Linux на уровне системного администрирования, анализа производительности и low-level debugging;
• Практический опыт с GitLab и CI/CD, скриптами Ruby или Bash.