Senior Business Analyst After Sales | Prozesse, ERP, CRM, Anforderungsanalyse | Inhouse (mwd)

IT Business Analyst After Sales (mwd)

Als Senior Business Analyst gestalten Sie im Team After Sales Prozesse neu und begleiten die Umsetzung passender IT-Systeme.

Standort: Augsburg

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Aufgaben

• Als IT Business Analyst After Sales gestalten Sie in einem eigens dafür entstehenden Team die After Sales Prozesse eines etablierten mittelständischen Unternehmens neu und begleiten die Umsetzung passender IT-Systeme.
• Sie sind in einer Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der IT tätig.
• Sie entwickeln serviceorientierte Prozesse gemeinsam mit den Fachanwendern.
• Mit internen und externen Entwicklungspartnern realisieren Sie entsprechende IT-Umsetzungen als Neu- und Weiterentwicklungen.
• Dabei setzen Sie auf einer heterogenen Landschaft mit etablierten Systemen und modernen Cloud und On-Premise Anwendungen auf.
• Inhaltlich geht es um CRM/ERP sowie Logistik- und Planungssoftware.
• Sie analysieren Anforderungen und erarbeiten Umsetzungskonzepte.
• Sie dokumentieren bestehende und neue Prozesse.
• Sie unterstützen die Anwender im laufenden Betrieb.

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung zu After Sales Prozessen, Requirements Engineering und zur Betreuung von CRM-/ERP-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung im mittelständischen Unternehmensumfeld
• Kommunikationsstärke gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Gute Deutschkenntnisse

Benefits

Hier erhalten Sie die Möglichkeit, bei einem etablierten Familienunternehmen die IT-Infrastruktur und Prozesse maßgeblich mitzugestalten. Zu den Vorteilen des Unternehmens zählen:

• Gute Anbindung an den ÖPNV
• Flexible Arbeitszeiten und Überstundenausgleich
• Kantine
• 37,5 Stunden-Woche
• 2 bis 3 Tage Homeoffice pro Woche sind möglich
• Wohnungsbeschaffung möglich

Unser Klient ist ein renommiertes Familienunternehmen mit langer Tradition, das sowohl im Handel als auch in der Produktion von Consumer Goods tätig ist.

Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet. Wir garantieren eine Rückmeldung innerhalb von 2 Arbeitstagen.