Senior Clinical Application Specialist Heart & Lung (m/w/d)

Bei Xenios sind wir auf die Entwicklung und Herstellung kardiopulmonaler Produkte spezialisiert, darunter leistungsstarke Systeme zur extrakorporalen Lungen- und Herzunterstützung. Unsere Produktionsstandorte in Stolberg und Radeberg konzentrieren sich auf die Bereiche Produktion, Logistik und Qualität.

An unserem Bürostandort in Heilbronn mit rund 100 Mitarbeitenden sind zentrale Funktionen wie Verwaltung, Marketing, Forschung und Entwicklung für Einwegprodukte, technischer Service, Laborbetrieb, Personalwesen und Qualitätsmanagement angesiedelt.

Mit fortschrittlichen Technologien und innovativen Therapielösungen leistet Xenios einen wichtigen Beitrag zur Versorgung kritisch kranker Patientinnen und Patienten.

In dieser Position verbinden Sie Ihre klinische Expertise mit Ihrer Begeisterung für innovative Medizintechnik. Sie schulen und begleiten medizinisches Fachpersonal im sicheren und erfolgreichen Einsatz unserer Therapiesysteme zur Lungen- und Herzunterstützung, unterstützen unsere Kunden direkt vor Ort und bringen Ihre praktische Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Therapiekonzepte ein.

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Organisation und Steuerung des klinischen Supports im zugewiesenen Gebiet mit direkter Verantwortung für etwa die Hälfte Deutschlands sowie stellvertretender Gesamtverantwortung für das Bundesgebiet
• Fachliche Koordination, Einsatzplanung und Performance-Überwachung externer Clinical Application Specialists sowie regelmäßiges Reporting der erbrachten Leistungen an das Management
• Konzeption und Durchführung von Train-the-Trainer-Programmen zur Sicherstellung einheitlicher Schulungsstandards
• Planung, Durchführung und Dokumentation von Produktschulungen, Ersteinweisungen und klinischen Supporteinsätzen für medizinisches Fachpersonal im Umgang mit Xenios Therapiesystemen zur Lungen- und Herzunterstützung
• Klinische Begleitung komplexer Anwendungen, Unterstützung bei Anwendungsbeobachtungen und Produktevaluierungen sowie bedarfsorientierte Beratung und Schulung unserer Kunden
• Übernahme von Hotline-Diensten und Bearbeitung komplexer telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
• Aktive Unterstützung der kommerziellen Jahresziele durch Identifikation von Vertriebschancen und Neukundenpotenzialen sowie strukturierte Weitergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu klinischen Entscheidungsträgern sowie Unterstützung von Vertrieb und Marketing bei Produktpräsentationen, Systemdemonstrationen und Teststellungen
• Repräsentation von Xenios auf nationalen und internationalen Kongressen, Fachveranstaltungen und Messen
• Erfassung und Weitergabe von Kundenfeedback, Markttrends und Anwenderanforderungen sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Entwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Software und Therapiekonzepten
• Einhaltung aller relevanten gesetzlichen, regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben sowie Teilnahme an verpflichtenden Schulungen und fachlichen Weiterbildungsmaßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft/Gesundheits- und Krankenpfleger/in oder Kardiotechniker/in
• Fachweiterbildung Intensivmedizin und Anästhesie oder Qualifikation als Atmungstherapeut/in von Vorteil
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in der Intensivmedizin und Anästhesie oder als Kardiotechniker/in sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich ECLS/ECMO von großem Vorteil
• Erfahrung mit Xenios/Fresenius Medical Care Produkten oder vergleichbaren Therapiesystemen sowie in der Schulung, Fortbildung oder Ausbildung medizinischen Fachpersonals von Vorteil
• Erfahrung in der Koordination klinischer Supportaktivitäten oder externer Dienstleister von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Intensivmedizin, insbesondere Beatmung und ECLS/ECMO; Kenntnisse in der Kardiotechnik wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten sowie sicheres, verbindliches und überzeugendes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise sowie Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und hohe Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kooperationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und die Fähigkeit, Konflikte konstruktiv zu lösen
• Offenheit für Veränderungen und neue Technologien
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365, Teams und SharePoint
• Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und mobilen Endgeräten sowie Interesse an vertriebsnahen Aufgaben und der Identifikation von Kundenpotenzialen
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie Bereitschaft zu internationalen Einsätzen nach Absprache
• Qualifikation als Medizinprodukteberater/in und/oder Pharmareferent/in von Vorteil bzw. berufsbegleitend erwerbbar

Unser Angebot

Bei Fresenius Medical Care erwartet Sie eine Welt voller Möglichkeiten und Entdeckungen. Unabhängig davon, in welchem Bereich Sie Experte/in sind und wie viel Erfahrung Sie