Senior Consultant AMS (m/w/d)

Die Rolle

Zalaris ist ein führender Partner für Cloud-basierte SAP SuccessFactors und SAP HCM Lösungen. Wir unterstützen unsere Kunden in der DACH-Region und international entlang des gesamten HR-Lebenszyklus – von der Implementierung bis zum Application Management Service (AMS). Zur Verstärkung unseres AMS-Teams suchen wir eine erfahrene, engagierte Persönlichkeit als ( Senior) AMS Consultant SAP SuccessFactors (m/w/d) , die unsere Kunden im laufenden Betrieb professionell, lösungsorientiert und mit fundierter Modul-Expertise betreut.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im SAP SuccessFactors Application Management Service (2nd/3rd Level Support)
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer funktionaler und technischer Störungen innerhalb vereinbarter SLAs
• Fachliche Beratung unserer Kunden zu Konfigurationen, Prozessanpassungen und Weiterentwicklungen im jeweiligen SuccessFactors-Modul
• Durchführung von Root-Cause-Analysen sowie Ableitung präventiver Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Koordination mit SAP, internen Delivery-Teams und weiteren Stakeholdern bei modulübergreifenden Themen
• Unterstützung bei Release- und Patch-Management sowie regelmäßigen System-Updates
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbank-Artikeln und Betriebshandbüchern

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung (i.d.R. 5+ Jahre) im Support oder in der Implementierung von SAP SuccessFactors, davon idealerweise mehrere Jahre im AMS-Umfeld
• Fundierte Expertise in mindestens einem SuccessFactors-Modul, z. B. Employee Central, ECP, Time Tracking, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation oder Learning
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie strukturierten AMS-Prozessen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
• Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei komplexen, modulübergreifenden Sachverhalten
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• SAP SuccessFactors Zertifizierung(en) im relevanten Modul von Vorteil
• Reisebereitschaft im geringen Umfang für gelegentliche Kunden- oder Teamtermine
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden, internationalen SAP SuccessFactors Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten / Remote-Arbeit
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle, die sich deinem Leben anpassen
• Zugang zu unserem Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Rabatten
• Eine Edenred City Card mit finanzieller Unterstützung durch den Arbeitgeber
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse für die Kinderbetreuung
• Ein Job Rad für nachhaltige Mobilität
• Gesundheitsvorsorgeangebote für dein Wohlbefinden
• Sonderurlaub für besondere Ereignisse
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung
• Ein Programm „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• Regelmäßige Firmenevents, die den Teamgeist stärken
• Überraschungen in Form von Geschenken und Gutscheinen zu besonderen Anlässen