(Senior) Consultant IT Service Management (all genders)

In dieser Rolle beraten Sie ganzheitlich zu Digitalisierung und Cloud-Transformation, analysieren IT-Service-Management-Modelle und entwickeln Konzepte für fachliche und technische Lösungen. Sie arbeiten an der Planung und Umsetzung in agilen Teams mit und unterstützen Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Service-Management-Organisationen sowie der Einführung von Generative AI, Agentic AI und AIOps. Dabei gestalten Sie Target IT-Governance- und Operating-Modelle und etablieren effiziente Service-Delivery-Modelle über Legacy- und Cloud-Umgebungen. Globale Transformationsprojekte ermöglichen Ihnen die Arbeit mit modernen Methoden wie Design Thinking, Safe, Scrum und SRE und fördern Ihre Führ

• Mentoring
• umfassende Trainingsangebote
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• offene und agile Arbeitskultur
• Diversität und Inklusion
• flexible Arbeits-/Urlaubszeitmodelle (Job-Konfigurator) und mobiles Arbeiten","Parental Leave Programm und Betreuungsmöglichkeiten

• Ganzheitliche Beratung zu Digitalisierung und Cloud-Transformation
• Analyse von IT-Service-Management-Modellen und Entwicklung von Konzepten
• Planung und Umsetzung in agilen Teams
• Weiterentwicklung von Service-Management-Organisationen und Identifikation von AI-/AIOps-Einsatzmöglichkeiten
• Beratung basierend auf technischen Assessments, Gap-Analysen und Reifegradbewertungen
• Gestaltung von Target IT-Governance- und Operating-Modelle
• Etablierung effizienter Service-Delivery-Modelle inkl. Legacy- und Cloud-Services
• Management globaler Transformationsprojekte unter Einsatz moderner Methoden (Design Thinking, Safe, Scrum, SRE)

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-/Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, BWL oder vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität willkommen
• Nachweisliche Erfahrung im Projektmanagement und Consulting je nach Einstiegslevel
• Eigenverantwortliche Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von Projekten
• Interesse an Generative AI, Agentic AI und AIOps
• Fundierte Methodenkenntnisse in ITIL, Scrum, SAFe, Design Thinking, SRE oder DevOps
• Praktische Erfahrung mit Cloud-Hyperscalern (AWS, Google Cloud, Azure) sowie ITSM-Tools (z.B. ServiceNow)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Erwartungsmanagement und Führungskompetenz

• Kommunikationsstärke
• Verhandlungsgeschick
• Erwartungsmanagement
• ITIL
• Scrum
• SAFe