(Senior) Consultant SAP Customer Service & CRM (m/w/d)

Du fühlst dich in der Energiewirtschaft (Utilities) zu Hause und willst die Digitalisierung der Branche nicht nur auf dem Papier konzipieren, sondern direkt im System bauen? Du bringst tiefe Erfahrung in der SAP-Entwicklung mit und hast Lust, komplexe Customer-Management-Landschaften architektonisch und technisch auf das nächste Level zu heben? Dann passt du perfekt in unser Team!

Die Umsetzung verschiedenster Themen in der Energiewirtschaft gehört seit der Gründung von Natuvion zu unseren wesentlichen Kernkompetenzen. Unser Team verfügt über jahrelange Erfahrung in den Kernprozessen der Energiewirtschaft und kombiniert komplexes Prozesswissen mit tiefgreifendem technologischem Verständnis. Als Special Expertise Partner von SAP kennen wir uns bestens mit der neuesten Softwaregeneration SAP S/4HANA Utilities aus. Und bei zahlreichen Energieversorgern gehören Natuvion Add-ons zum bewährten Standard der SAP for Utilities Lösung (IS-U), die die Flexibilität und Leistungsfähigkeit in vielen Bereichen erhöhen - von Lastgangverwaltung bis zur Abrechnung des Messstellenbetriebs.

Im Customer Management stehen unsere Kunden aktuell vor einem massiven Wandel: Klassische SAP CRM- und IS-U-Systeme werden in Richtung S/4HANA und moderne Customer-Engagement-Plattformen (SAP CX, u.a. Sales & Service Cloud) transformiert.

Genau hier kommst du ins Spiel: In der Rolle als (Senior) Consultant (m/w/d) SAP Customer Service & CRM liegt dein Fokus auf der echten technischen Umsetzung, der Architektur und der Entwicklung -- echte Hands-on-Arbeit im System!

Deine Aufgaben

• Hands‑on SAP‑Entwicklung: Du entwickelst smarte Lösungen im SAP‑Umfeld mit ABAP / ABAP OO und passt SAP Web UI‑Komponenten (BOL/GENIL) tiefgreifend an.
• System‑Transformation & Architektur: Du setzt komplexe Migrations‑ und Transformationsanforderungen für den Kundenservice um – beispielsweise von klassischem SAP CRM auf SAP CX (u.a. Sales & Service Cloud) – und integrierst bestehende Systeme in neue Customer‑Engagement‑Architekturen.
• Customizing & Datenmodellierung: Du übernimmst eigenständig das Customizing im SAP Customer Engagement Umfeld und arbeitest routiniert mit CDS‑Views.
• Troubleshooting & Optimierung: In den Release‑ und Umsetzungsphasen analysierst du Fehler im Detail, übernimmst das Debugging und behebst Abweichungen direkt im System unserer Kunden.
• Verantwortung & Leadership: Du übernimmst die Rolle als Stream Lead oder Teilprojektleiter:in, behältst die Lösung und das Budget im Blick und begleitest als Mentor:in Kolleg:innen fachlich bei ihrer Weiterentwicklung.