(Senior) Customer Reliability Engineer / Distributed Cloud - STACKIT (m/w/d)

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst eine ausgeprägte Leidenschaft für systemnahe Technologien mit.
• Du besitzt mindestens 2 Jahre aktive Erfahrung im Betrieb von Cloud-Infrastrukturen mit Kubernetes und bringst eine ausgeprägte „Customer-First“-Mentalität mit - denn du weißt, dass eine stabile Plattform wertlos ist, wenn der Kunde sie nicht optimal nutzen kann.
• Du liebst es, tief in Log-Files, Traces und Metriken einzutauchen, um komplexe Fehlerbilder im Systemverbund zu isolieren und nachhaltig zu beheben.
• Du verfügst über Kenntnisse in der Softwareentwicklung und nutzt diese, um wiederkehrende Aufgaben dauerhaft und zuverlässig zu automatisieren.
• Da wir in einem hochgradig regulierten Umfeld agieren, bringst du die Bereitschaft zur Erfüllung unserer strengen Compliance-Vorgaben sowie für die Teilnahme an einer flexiblen Rufbereitschaft mit.
• Du schätzt den engen, organisationsweiten Austausch und arbeitest hochgradig partnerschaftlich mit dem SRE-Plattform-Team sowie unseren Software- und Produktentwicklern zusammen, um eine nahtlose Brücke zwischen Plattform-Infrastruktur und Anwendungsentwicklung zu schlagen.

Einleitungstext

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei.
Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.

Deine Aufgaben

• Du bist technischer Partner und Eskalationsstufe zugleich - direkt an der Seite des Kunden auf unseren hochkomplexen Plattformen (Kubernetes, KubeVirt, Cilium, Ceph, Talos). Tickets organisieren die Arbeit; die eigentliche Tätigkeit findet im gemeinsamen Debug-Session, Call und War Room statt - mit dem Kunden, nicht für ihn.
• Du lebst Shared Fate: In PRRs analysierst du Design, Betrieb und Monitoring von Kunden-Workloads, identifizierst Reliability-Lücken und hilfst, messbare SLOs zu definieren. Mit Guides, Tutorials und Talks befähigst du Kunden, ihre Workloads von Anfang an richtig aufzubauen - statt reaktive Incidents zu debuggen.
• Du analysierst geschäftskritische Kunden-Workloads in der Tiefe, debuggst komplexe Störungen gemeinsam mit dem Kunden-Team und beseitigst sie dauerhaft. Wiederkehrende Probleme behandelst du als Softwareaufgabe und automatisierst sie mit Tools und Skripten. Erkenntnisse fließen als präventive Optimierungen an das SRE-Kernteam zurück.
• Du arbeitest in hochsensiblen Umgebungen, mit allen daraus folgenden Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.

Benefits

• Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Wenn diese Vision dich genauso begeistert wie uns, lass uns die souveräne Cloud dafür gemeinsam bauen.
• Du wirst Teil der führenden Handelsgruppe Europas, der Schwarz Gruppe und gehörst dabei zur IT- und Digitalsparte, Schwarz Digits. Damit profitierst du von der Dynamik eines jungen Unternehmens und der Stärke der etablierten Unternehmensgruppe, die hinter Lidl und Kaufland steckt.
• Deine Ideen hören wir gerne - und das auf allen Ebenen: Duz-Kultur und offene Türen gestalten die Arbeit abwechslungsreich und produktiv. Dabei fördern wir den Blick über den Tellerrand und die Zusammenarbeit in agilen Strukturen, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln.
  
• Du wirst Teil eines internationalen Teams, denn wir kommen aus aller Welt und bilden eine echte Einheit. Wir lieben und leben die Cloud. Jeder bringt seine eigenen Stärken ein, und gemeinsam verbessern wir kontinuierlich unser Portfolio.
• Du wirst attraktiv entlohnt, genießt 30 Tage Urlaub, bist zeitlich und örtlich flexibel und profitierst von einer Vielzahl an starken Sport-, Mobilitäts- und Gesundheitsangeboten. Darüber hinaus fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten. Zusätzlich erhältst du einen Dienstwagen zur privaten Nutzung inkl. Tankkarte.
• Unsere Cloud-Lösungen basieren auf Open-Source-Technologien, wodurch wir offene Standards in der Cloud-Entwicklung fördern. Bei uns kannst du dich auf innovative Denkansätze, eine unterstützende Community und eine moderne IT-Ausstattung verlassen.