(Senior) Customer Success Manager (all genders)

Stellenbeschreibung:

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland‑Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein‑Main‑Region, deutschlandweit und in Österreich.

Aufgaben

Betreuung bestehender Kunden ganzheitlich und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit langfristig.
Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden.
Unterstützung bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echten Mehrwert im Alltag unserer Kunden stiften.
Strategische Weiterentwicklung der Bestandskunden und Erschließung von Cross‑ und Upselling‑Umsatzchancen.
Durchführung regelmäßiger Business‑Reviews, Definition gemeinsamer Ziele und Steuerung der Umsetzung.
Einbringen von Kunden‑Insights in die Teams und Förderung der kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote.
Erkennen von Herausforderungen frühzeitig und Finden pragmatischer Lösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung oder (Hochschul‑)Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt.
Mindestens 3 Jahre Vertriebserfahrung im IT‑Dienstleistungsumfeld sowie nachweisbare Vertriebserfolge.
Idealerweise ausgeprägtes Kunden‑ und Partnernetzwerk vorhanden.
Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft sowie ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Kommunikationsstärke gepaart mit einem souveränen Auftreten.
Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Reisebereitschaft innerhalb des Rhein‑Main‑Gebiets.

Was wir bieten

Work‑Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und .
Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts‑ und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz‑Kultur und kurze Entscheidungswege.
Neueste Hardware: MacBook oder Windows‑Laptop sowie iPhone mit Dual‑SIM.
Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT‑Unternehmen.
Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog und regelmäßige Entwicklungsgespräche.
Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar.
Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn.
Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe.
JobRad: Zuschuss zur Leasingrate.
Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online‑Quiz und mehr.