Senior Expert Business Process Management (m/w/d)

In dieser Rolle steuern und koordinieren Sie Kundenaudits von Planung bis Nachverfolgung. Als Prozess-Experte treiben Sie das Process Operating Model der VBG voran und arbeiten kontinuierlich an seiner Weiterentwicklung. Sie unterstützen den Vertrieb fachlich, pflegen eine hochwertige Wissensbasis und übernehmen eigenständig strategische sowie operative BPM-Projekte. Sie analysieren Markt- und Prozessentwicklungen und geben konkrete Optimierungs- und Handlungsempfehlungen. Zudem sichern Sie Governance-Regelwerke und beraten Fachbereiche bei deren Anwendung.

• flexibles Arbeiten (Büro/Homeoffice)
• Bonus- oder Provisionszahlung
• betriebliche Altersvorsorge
• individuelle Weiterbildung
• Work-Life-Balance Unterstützung
• Mitarbeiterrabatte auf Vodafone Produkte

• Kundenaudits ganzheitlich von Planung bis Nachverfolgung betreuen
• Process Operating Model der VBG verantworten und weiterentwickeln
• Vertriebsunterstützung, Wissensbibliothek pflegen, Aktualität sicherstellen
• Eigenständig strategische und operative BPM-Projekte durchführen
• Markt- und Prozessentwicklungen analysieren und Optimierungsempfehlungen ableiten
• Governance-Regelwerke wirksam halten und Fachbereiche beraten

• Mehrjährige Erfahrung im ITK-Markt mit Fokus Geschäftskunden bzw. angrenzenden Prozessfeldern (Sell-Build-Run, ISO 9001, ISO 27001, ISAE 3000, DORA, BAIT etc.)
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Prozessmanagement, Projektmanagement, Auditmanagement oder Governancesteuerung
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1), sehr gute Englischkenntnisse (B2)

• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Sell-Build-Run-Prozesse
• ISO 9001
• ISO 27001